Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Оборудование Ростелекома для интернета и ТВ: гарантия, аренда, рассрочка, цена, как вернуть

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Если вы решили отключиться от Ростелекома, то вам необходимо вернуть арендуемое оборудование. Как это сделать? На данный момент существует два способа:

1) Принести оборудование самостоятельно в центры обслуживания клиентов. Ближайший к вашему дому можно посмотреть на карте на сайте Ростелеком.

2) Позвонить на горячую линию — 8-800-1000-800 и оставить заявку на демонтаж оборудования. Специалист Ростелекома сам придёт на указанный адрес и заберет его

Как узнать какой провайдер есть в моем доме?

Для того, чтобы сменить провайдера не обязательно подавать заявки, звонить по телефонам или обивать пороги офисов.

Сейчас существуют специальные агрегаторы провайдеров, которые обрабатывают обращения потенциальных клиентов. Т.е.

вы подаете заявку в одном месте, а сервис сам проверяет техническую возможность подключения у всех телеком-операторов и организовывает доступ в интернет или интерактивное ТВ.

Оптические терминалы (ONT)

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ, Телефония

Оптические терминалы (ONT) используются для подключения абонентов по технологии GPON (оптоволокно). Отличное и довольно стабильно работающее устройство для предоставления всех основных телеком-услуг. Ethernet-порты — гигабитные (по факту предельная скорость ~ 300 мбит/с по кабелю, по Wi-fi — ниже).

Поддерживается диапазон беспроводной связи 5Ггц . Как правило управляется удаленно провайдером. Root-доступ для обычных пользователей закрыт (хотя на 4PDA можно найти способы зайти под супер пользователем).

Большой плюс в том, что если устройство выйдет из строя, Ростелеком поменяет вам его бесплатно на аналогичный.

PON-розетка

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ, Телефония

«Урезанный» вариант ONT, отличающий от полноценных версий отсутствием Wi-Fi модуля, всего двумя портами Ethernet и одним телефонным. Плюсом является более низкая цена.

Идеально подойдет для тех, у кого дома уже есть отдельный Wi-Fi роутер, который можно подключить к PON-розетке и уже с него раздавать беспроводную сеть и использовать все 4 порта роутера для подключения ТВ и других устройств по кабелю

FTTB-Маршрутизаторы

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ, Телефония

Маршрутизаторы для подключения по технологии FTTB (это когда вам с подъездного щитка идёт витая пара к вам в квартиру). В небольших городах Ростелеком довольно активно её эксплуатирует. Так же как и оптические терминалы умеют работать в двух диапазонах Wi-Fi (2,4 ГГц или 5,0 ГГц).

ADSL-модемы

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ, Телефония

ADSL-модем используется для подключения к интернету с помощью обычных медных пар с помощью сплиттера (идёт в комплекте). Надежность соединения очень сильно зависит от качества телефонных линий в вашем городе/кабельном колодце/подъезде. Несмотря на это, даже через ADSL-модемы можно пользоваться услугой «Интерактивное ТВ».

Копирование информации с сайта mirdostupa.ru запрещено. Источник: mirdostupa.ru/oborudovanie-rostelekoma-dlya-interneta-i-tv-garantiya-arenda-rassrochka-cena-kak-vernut/

Телевизионные приставки (STB)

Для чего подходит: Интерактивное ТВ

STB-приставки служат для предоставления услуги «Интерактивное ТВ» — для этого они подключаются через RCA или HDMI-разъемы к вашему ТВ.  В комплекте идёт универсальный пульт, каждая модель поддерживает HD и 3D-форматы (если у вас сам ТВ их поддерживает, естественно)

PLC-адаптеры

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ

PLC-адаптеры служат для подключения устройств через технологию Power over Ethernet. Т.е. они подключаются в обычную 220-В розетку в квартире. Это избавляет вас от необходимости прокладывать витую пару, подключать ТВ или роутер в удаленной комнате, на другом этаже и т.д.

Коммутаторы

Для чего подходит: Интернет, Интерактивное ТВ

Обычные свитчи, которые используются для подключения дополнительных устройств (в т.ч. STB-приставок) через RJ-45

DVB-C ресивер + СAM-модуль

Для чего подходит: Кабельное ТВ

наблюдение

Для чего подходит: Умный дом

Камеры для подключения услуги «Умный дом наблюдение». Все камеры имеют ИК-фильтр и подсветку, что позволяет использовать их ночью, возможность настройки изображения (яркость/контраст), а так же снабжены встроенным датчиком движения

Источник: http://mirdostupa.ru/oborudovanie-rostelekoma-dlya-interneta-i-tv-garantiya-arenda-rassrochka-cena-kak-vernut/

Расторжение договора с ростелеком – что нужно знать?

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

Как расторгнуть договор с Онлайм и отключить интернет — «Где лучше»

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

  • Помощь
  • Как отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «ОнЛайм»

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

7 ноября 2018 года. Время чтения ~10 мин.

Процесс предоставления доступа к сети провайдером и получения трафика пользователем регулируется посредством заключенного в начале сотрудничества контракта. В нем прописаны условия обслуживания и обязанности сторон. Как и любое другое юридическое соглашение, такой документ может быть расторгнут в обоюдном или одностороннем порядке. В нашей статье мы расскажем как расторгнуть договор на домашний интернет и ТВ с «ОнЛайм» в Москве, а также как временно отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.

Особенности расторжения договора на интернет с «ОнЛайм»

Так как контракт имеет юридическую силу, получатель услуг связи должен обосновать причину своего отказа от сотрудничества. Есть ряд законных причин, которые являются весомыми при разрыве отношений с оператором. В их число входят:

  • Личные мотивы, такие как продажа жилого имущества.
  • Различия заявленной и реальной скоростей подключения к сети.
  • Частые отключения от интернета и поломки иного характера.
  • Изменение тарифного плана без ведома пользователя.

При отказе от обслуживания пользователь услуг должен возместить убытки поставщику связи, например, оплатить рассрочку оборудования или внести средства на счет, если расчетный период еще не закончился.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить домашний интернет и телевидение от «ОнЛайм»

Если причиной отказа от обслуживания является такая бытовая причина, как переезд в пределах одного города, то можно не расторгать отношения с провайдером. Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.

Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу. Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.

Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения. Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.

Этапы отключения интернета могут различаться. В целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Погасите задолженности на вашем счете

Расторжение договора не получится выполнить при условии наличия долгов на счете. К задолженностям относится не только минусовой баланс на лицевых счетах домашнего интернета и телевидения, но и отсутствие регулярных выплат за аренду или рассрочку оборудования.

Позвоните по горячей линии провайдера

Это необходимо для уточнения всех деталей отключения. Связаться с консультантом можно по общему номеру справочной службы или по телефонам, отведенным для конкретных регионов и областей. Необходимые номера можно найти на официальном сайте оператора.

  • В процессе разговора с оператором следует уточнить:
  • пошаговый порядок расторжения контракта;
  • список документов, необходимых для отключения услуг;
  • адреса и часы работы офисов, в которые можно обратиться для отключения.

Соберите необходимые документы

Соберите все необходимые для расторжения бумаги, которые указал оператор в процессе разговора по телефону. В особенности от выбранного тарифного плана и количества подключенных услуг, обязательный перечень может разниться, но чаще всего требуются следующие документы:

  • Паспорт человека, на которого оформлен контракт.
  • Договор обслуживания с провайдером.
  • Документы на арендуемые сетевые устройства.
  • Акты получения приборов во временное пользование.

Стоит учесть, что аннулировать обслуживание может только тот клиент, на которого оформлено соглашение. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, предпочтительнее связаться с оператором и обговорить индивидуальные пути решения этого вопроса. В ином случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо, которое будет представлять интересы абонента.

Если пользователь услуг не смог найти дома договор на обслуживание, можно попросить копию у провайдера. В базе оператора хранятся все актуальные соглашения, поэтому он сможет предоставить вам копию. Этот экземпляр можно использовать при подаче документов на расторжение.

Напишите заявление в офисе компании

С собранным пакетом документов и арендуемым оборудованием необходимо направиться по адресу представительства оператора, который вы уточнили в телефонном разговоре с консультантом. В офисе необходимо написать заявление на расторжение отношений. Попросите у сотрудника бланк, и заполните бумагу в его присутствии. После заполнения обязательно попросите у консультанта копию заявки.

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Верните арендуемые сетевые приборы

Полный комплект взятого во временное пользование оборудования нужно вернуть оператору, включая пульт и кабель подключения. Если клиент сразу приобрел приборы или уже полностью выплатил их стоимость по программе рассрочки, то возвращать ничего не нужно.

Если устройства были испорчены, с абонента могут потребовать возмещения их полной или части стоимости. Если клиент не вернул взятые во временное пользование приборы, то арендная плата продолжает списываться.

Оплатите выставленные счета

Абоненту могут выставить счет за испорченное оборудование, а также если у него есть задолженности по выплатам за услуги связи. После оплаты, обязательно нужно уточнить факт расторжения контракта и отключения услуг. Для этого можно связаться с оператором по горячей линии.

Как отключить домашний интернет «ОнЛайм» на время отпуска

Провайдер предоставляет возможность временного отключения услуги. Эта опция подходит для тех, кто отправляется в длительный отпуск или командировку. Сервис можно подключить на период от 5 до 90 дней. Общая длительность добровольной блокировки не может составлять более трех месяцев в год.

При приостановке трафика, с баланса пользователя не списывается абонентская плата за доступ в сеть и телевидение, но приходят счета за аренду модема, роутера или ТВ-приставки.

Первые 30 дней активации сервиса не оплачиваются. Затем абоненту необходимо заплатить пять рублей за каждый последующий день добровольной блокировки. После истечения выбранного периода отключения возобновляются все параметры тарифного плана.

Для подключения на балансе должны быть средства для оплаты одного дня предоставления всех услуг. Активировать сервис можно в личном кабинете или по телефону службы поддержки. По электронной почте подключить услугу не получится. Такая опция позволит сэкономить средства, когда вы не пользуетесь интернетом и ТВ.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-otklyuchit-domashnij-internet-i-rastorgnut-dogovor-s-onlajm/

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование?

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом.

Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам.

Однако, зная тонкости и подводные камни, можно расторгнуть соглашение с наименьшими потерями.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету – перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. Хотя в наш век широкого распространения мобильной связи, всё больше абонентов решаются и отключить домашний телефон, но об этом поговорим отдельно, а пока поговорим об отказе от интернета.

Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе».

У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:

  • Совершить звонок по номеру 8 800 1000 800 и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги.
  • Либо на официальном сайте в разделе «Помощь», внутри пункта по услугам интернета, выбрать «Как расторгнуть договор» и заполнить заявление, в разделе «Почему?» надо поставить флажок возле графы «Высокая стоимость».
  • Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру.

Добровольная блокировка (временное отключение)

Если клиент планирует не использовать интернет 1-3 месяца, то ему поможет услуга Ростелеком «Добровольная блокировка». Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

«Что она из себя представляет?», — можете спросить Вы.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно – на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях.

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет и телевидение

Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании.

 Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду (покупают) роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования.

Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу.

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты. Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление.

При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

Источник: https://rostelekomlk.ru/kak-rastorgnut-dogovor/

Выигранные дела с ростелекомом по возврату оборудования. Как вернуть оборудование в ростелеком взятое в рассрочку. Перевод денег с Ростелекома

Возврат арендованного оборудования ростелеком онлайм

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании. Однако по ряду причин может возникнуть необходимость в отказе от определенной услуги или всех сразу. В таком случае нужно разобраться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

Основные причины расторжения договора

Каждый абонент Ростелеком имеет полное право по собственной инициативе разорвать контракт. Причины могут быть разные, отметим основные:

  • уровень услуг не соответствует заявленному;
  • частые технические сбои, которые на протяжении длительного времени не решаются;
  • другие провайдеры предлагают более выгодные условия.

Естественно, могут быть и иные причины, которые заставят пользователя узнать, как правильно расторгнуть договор.

Куда необходимо направиться, чтобы расторгнуть договор

Чтобы осуществить подобный замысел, потребуется посетить ближайший офис Ростелекома. Альтернативных вариантов нет. При этом клиенту необходимо взять с собой следующие документы:

  1. Паспорт.
  2. Договор на предоставляемые услуги.
  3. Оригинал и ксерокопию свидетельства о собственности на квартиру.
  4. Оригинал и ксерокопию на акт купли-продажи квартиры.

В некоторых ситуациях клиентам советуют приостановить действие услуги только на определенный отрезок времени. Также многих пользователей интересует можно ли через личный кабинет отказаться от услуг. К сожалению, подобной возможности нет. Онлайн-сервис дает возможность только временно приостановить действие услуги.

Перейдя по ссылке можно предварительно оставить заявление на расторжение договора.

Особенности расторжения договора

Абонент может в любой момент расторгнуть соглашение с Ростелеком на каждую из услуг. Формально в заявлении необязательно говорить причину отказа от услуг. Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения.

Проблема в том, что компания не только ищет новых клиентов, но и делает все возможное, чтобы удержать старых пользователей.

Работники компании обязательно постараются убедить оставить сотрудничество в силе, предложат домашний интернет и телевидение на других условиях.

Вот только Ростелеком не единственная компания, которая предоставляет подобные услуги, у некоторых провайдеров можно найти более выгодные условия.

https://www.youtube.com/watch?v=P4MS__QUZ3Y

Как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение, интернет и телефон? На самом деле у всех услуг процедура общая, заявление заполняется идентично. Определенные нюансы могут быть, но они связаны с возвратом оборудования. Причем с подготовкой заявления проблем не должно возникнуть, все происходит по стандартному шаблону, который есть в любом отделении Ростелеком.

Проблема с задолженностью

Главное затруднение, которое возникает в процессе прекращения сотрудничества, присутствие задолженностей. Работник компании во время приема заявления обязательно проверит состояние баланса. Если обнаружится долг, его потребуется погасить.

Во избежание подобных проблем, нужно предварительно проверить состояние счета. Сделать это можно следующими способами:

  • посетить личный кабинет, в нем можно увидеть текущее состояние баланса;
  • воспользоваться специальным мобильным приложением.

Перевести необходимую сумму удобней всего через интернет с помощью банковской карты или другой платежной системы.

Основные проблемы при возврате оборудования

Разобравшись с тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги, теперь узнаем о сложностях, которые могут возникнуть в процессе. Многие клиенты для получения определенных услуг получают оборудование. Условия могут быть следующие:

  1. Бесплатная аренда. Полученной техникой можно бесплатно пользоваться на протяжении всего срока действия договора.
  2. Платная аренда. Применяется в том случае, если пользователь хочет заполучить дорогостоящее оборудование.
  3. Приобретение с рассрочкой.

Если оборудование бралось в аренду, его потребуется вернуть. Специалист его внимательно осмотрит, проверит работоспособность. Если устройство поломалось, проводится диагностика, позволяющая определить причину.

Если поломка образовалась по независимым от пользователя причинам, оплачивать ремонт не потребуется. Повреждение по вине пользователя предполагает возмещение стоимости оборудования.

Гораздо сложнее разобраться, как расторгнуть договор и вернуть оборудование, если оно приобретено в рассрочку. Довольно часто Ростелеком своим пользователям предлагает приобрести дорогостоящее оснащение в рассрочку, разбивая сумму на несколько равных платежей.

В подобной ситуации никто оборудование забирать назад не будет. Компания не хочет иметь дело с техникой, побывавшей в употреблении. Конечно, можно жаловаться, но результат останется прежним.

Еще один момент – это платежи по рассрочке. Разрыв договора с Ростелеком на телевидение или интернет, взятые обязательства не отменяет. За оборудование необходимо будет заплатить всю сумму. Угрозы обращения в соответствующие органы на компанию не подействуют.

В завершение

Пользователю необходимо знать не только где расторгнуть договор с Ростелеком, но и, то, что не должно быть задолженностей, а взятое в аренду оборудование, должно находиться в полном порядке. При соблюдении всех нюансов процесс расторжения будет максимально быстрым и без каких-либо осложнений.

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

Тв приставка ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что ;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Ситуация такова: у меня установлен от их компании телефон, подключенный через установленное ими оборудование.

Сейчас возникла такая ситуация, что мне нужно от этого телефона отказаться, но компания Ростелеком не желает расторгать со мной договор, аргументируя это тем, что я должен сам лично снять установленное ими оборудование и принести к ним в офис.

Если же они сами будут снимать свое собственное оборудование, то они готовы это сделать только за мой счет, за отдельную плату.

Здравствуйте. В декабре прошлого года заключил договор с компанией «Ростелеком» на оказание услуг связи (интернет и телевидение).

Услуги по тарифным планам предоставляются только при условии приобретения абонентом у «Ростелекома» комплекта абонентского оборудования в рассрочку.

Плата за продажу оборудования взимается ежемесячно вместе со стоимостью оказываемых услуг. Все оплачивал в полной сумме, без задержек.

Ростелеком — Раз и навсегда — (Страница 2 из 25)

вот это уже интересно.

По телефону мне сказали, что вернуть всё можно безо всяких санкций в любой момент.

И что в первый год за тв приставку платить вообще не надо, и абонплата будет составлять 350 рублей. включая аренду роутера.

При реализации оборудования в рассрочку на 48 месяцев плата взимается с 13 по 48 календарный месяц включительно после даты заключения договора купли-продажи, плата с 1 по 12 месяц не взимается.

При отказе Абонента от услуг, входящих в пакетное предложение, в течение первого месяца оказания услуги, Абонент вправе произвести возврат приобретенного у ОАО «Ростелеком» оборудования при условии полной комплектации оборудования и сохранности упаковки. В данном случае ОАО «Ростелеком» возвращает оплаченную абонентом стоимость оборудования.

Итак, преамбула: на съёмной квартире подключился к этому провайдеру.

Пришёл мастер, поставил ростелекомовский оптоволоконный роутер, взял с меня один рубль (буквально один рубль) за подключение (роутер ставится во временное пользование).

По прошествии какого-то времени, я купил себе квартиру и съехал со старого адреса, при этом оборудование оставил хозяевам, мотивируя это тем, что ведь всё одно они будут сдавать квартиру после меня и интернет там в любом случае будет нужен.

Полгода назад сдал роутер от ростелеком, который был мною благополучно взят в аренду на два месяца.

Вернул и полностью оплатил деньги за аренду. Женщина проверила комплектацию — все было в порядке (возвращал я его по причине неисправного модуля wi-fi). Она сказала, что если неисправности возникли по моей вине, то мне перезвонят специалисты и я должен буду оплатить ремонт роутера (специалисты так и не позвонили).

Как вернуть деньги за товар оформленный в рассрочку

Москва Просмотрен 305 раз. Задан 2011-07-28 09:50:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Был приобретен в рассрочку пылесос торговой марки kirbi, хочу расторгнуть договор и вернуть товар, подскажите как – Был приобретен в рассрочку пылесос торговой марки kirbi, хочу расторгнуть договор и вернуть товар, подскажите как. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 279 раз.

Задан 2011-12-19 16:29:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вернут ли деньги за товар, если чек утерян.

с меня берут по квитанции 159 рублей в месяц.

«пакет услуг ТВ оао «ростелеком».

петербургский филиал. недавно купил себе телевизор поддерживающий: Стандарты цифрового телевидения DVB-C, DVB-S2, DVB-T2. история вопроса такова: прошлые жильцы подключили кабельное. раз в месяц приходил мужик и брал наличные.

потом услуга пропала. я открыл щиток и подключился к свободному месту антенного разветвителя.

Я имею право!

Источник: https://projectrussia.ru/vyigrannye-dela-s-rostelekomom-po-vozvratu-oborudovaniya-kak-vernut.html

Админ - право
Добавить комментарий