Написать обращение пермь минздрав

Жалоба в Министерство здравоохранения: основания, составление

Написать обращение пермь минздрав

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» help@rosminzdrav.ru;
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.

По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте).

Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

 Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия.

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  5. Дата написания и подпись заявителя.
  6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

  1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Как написать жалобу в министерство здравоохранения пермского края

Написать обращение пермь минздрав

Как задать вопрос министру здравоохранения?

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Пермского края, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Пермского края рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Пермского края – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения Прикрепляемый файл Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ.

РФ Владимиром Путиным.

К слову, под нормы законов могут попасть даже близкие родственники пациента — это произойдет в случае, если они будут сознательно препятствовать работе медиков, мешая им оказывать необходимую помощь больному.

«Бывают различные ситуации. Например, родители состоят в какой-нибудь секте или придерживаются довольно спорных убеждений и сознательно не дают лечить своих детей, — рассказала «Российской газете» член Комитета Совета Федерации по социальной политике Татьяна Кусайко. — А вспомните многочисленные резонансные случаи, когда сознательно преграждается проезд «скорой» по дворам!»

#пермь #скорая #скораяпомощь #скораяпермь #законодательство #общество

______________________

Посмотрим, какие изменения будут видны на практике.

Написать жалобу в министерство здравоохранения пермского края

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Пермского края рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Пермского края – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

министерство здравоохранения Пермского края 614006, Пермский край, г.

Сегодня, 6 августа, вступил в силу закон об ответственности водителей за непропуск скорой

Нововведение предусматривает уголовную ответственность за препятствование работе медиков. Еще более жесткое наказание ждет нарушителя, если его действия приведут к смерти пациента. Etendre le texte…

Как сообщает pravo.ru, оба законопроекта внесли на рассмотрение в Госдуму вице-спикер Ирина Яровая и глава Комитета по охране здоровья Дмитрий Морозов.

Первый предусматривает наложение штрафа за препятствование оказанию медицинской помощи в размере от 4 до 5 тысяч рублей. Водители, которые помешают скорой на дороге, будут оштрафованы на сумму от 3 до 5 тыс. рублей.

Кроме того, они могут лишиться водительского удостоверения на срок от трех месяцев до одного года.

Второй документ вносит изменения в Уголовный Кодекс.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения пермского края официальный сайт

Пермского края614006,Пермский край,г.

400 bad request

Жалоба в министерство здравоохранения Пермского края — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Пермского края должно на нее ответить.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения пермского края мелехова

В первом случае нарушителю могут грозить штраф до 80 тыс. рублей, ограничение свободы до трех лет, принудительные работы до двух лет и арест до полугода. Максимальная санкция – лишение свободы на срок до двух лет.

Если те же действия приведут к смерти пациента по неосторожности, нарушителя могут приговорить к принудительным работам до четырех лет, ограничению свободы до четырех лет либо заключению в колонии на тот же срок.

Ранее председатель Госдумы Вячеслав Володин пояснил, что депутаты разработали эти проекты «после нескольких резонансных и трагических случаев, один из которых, к сожалению, привел к гибели человека, находящегося в машине скорой помощи, которую отказался пропустить лихач на дороге».

Госдума одобрила инициативу в трех чтениях к 16 июля.

Пермского края, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Ольга СергеевнаОператор справочной Данная информация указана на официальном сайте Министерства здравоохранения Пермского края Спасибо за обращение в нашу службу! Алена АндреевнаОператор справочной Министерство здравоохранения Пермского края(подробнее) www.minzdrav.permkrai.

ru Пермский край, город Пермь, улица Ленина, 51 Пермский край, город Пермь, улица Куйбышева, 14 Пермский край, город Пермь, бульвар Гагарина, 10 Прием граждан по личным вопросам проводит министр здравоохранения Пермского края по средам по предварительной записи по телефону 217 — 79 — 00.

Как написать жалобу в минздрав пермского края

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Пермского края должно на нее ответить.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Пермского края, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Как написать письмо в министерство здравоохранения пермского края

Магаданская область50. Московская область51. Мурманская область52. Нижегородская область53. Новгородская область54. Новосибирская область55. Омская область56.

Оренбургская область57. Орловская область58.

Пензенская область59. Пермский край60. Псковская область61. Ростовская область62.

Тамбовская область69. Тверская область70. Томская область71. Тульская область72. Тюменская область73.

Ульяновская область74. Челябинская область75. Читинская область76. Ярославская область77. Москва78. Санкт-Петербург79. Еврейская автономная область80. Агинский Бурятский автономный округ81.

Коми-Пермяцкий автономный округ82. Корякский автономный округ83.

Источник: https://kbzalog.ru/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-zdravoohraneniya-permskogo-kraya

Жалоба на врачей в министерство здравоохранения в 2019 году: как написать?

Написать обращение пермь минздрав

Многие люди не всегда довольны качеством медицинских услуг. Некоторые даже подают иск в суд о возмещении материального и морального ущерба, понесенного от неквалифицированных действий врачей.

Но не стоит спешить сразу обращаться в суд. Для начала можно подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.

Какими способами можно подать жалобу на врача в 2019 году?

В каких ситуациях можно подавать жалобу в министерство здравоохранения?

Каждый гражданин РФ имеет право обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой на конкретного доктора того или иного медицинского учреждения, если:

  • врач халатно относится к пациенту;
  • специалист некомпетентен, он хамит пациенту, наблюдается неадекватное поведение с его стороны;
  • он назначает дорогостоящие зарубежные лекарства вместо недорогих отечественных препаратов;
  • у пациента есть претензии физического характера;
  • врач требует от пациента деньги за консультацию и лечение, которое по факту должно предоставляться бесплатно;
  • врача не явился в назначенное время на прием или дата приемы была перенесена по непонятным причинам;
  • негативные последствия его лечения уже наступили;
  • наблюдается затягивание с предоставлением мед. помощи пациенту;
  • назначение врача опасное, лечение неэффективное.

Также можно подать жалобу не на конкретного врача, а на больницу (поликлинику) в целом, если:

  • персонал учреждения хамит, вымогает деньги за медикаменты и услуги, которые предоставляются пациенту на бесплатной основе;
  • в палате лечится большое количество людей, что не соответствует регламенту мед. учреждения;
  • присутствует антисанитария, ненадлежащие условия пребывания и лечения для больных.

Какими способами можно подать жалобу?

Обратиться в Минздрав с заявлением на некомпетентность врача или другие проблемы, связанные с обслуживанием в том или ином мед. учреждении, можно такими способами:

  1. Написать письмо в Минздрав.
  2. Отправить письмо через специальную форму на официальном сайте Минздрава.
  3. Отправить ую жалобу по телефону горячей линии Минздрава.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения? Структура документа

Итак, вы решились пожаловаться на лечащего врача в Министерство здравоохранения, но не знаете, как правильно составить жалобу?

Этот документ должен состоять из следующих блоков:

  1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу нужно написать название адресата: Министерство здравоохранения РФ. Под этими данными указать адресанта, то есть того, кто направляет жалобу: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона.
  2. Основной блок. По центру пишется слово «ЖАЛОБА», а дальше излагается ее текст. Писать жалобу по сути, грамотно и четко. Запрещается использовать ненормированную лексику, даже если это и стало причиной обращения в Министерство. Важно указать Ф. И. О. врача, на кого пишется жалоба, а также его должность. Следует указать обстоятельства, при которых произошел конфликт. Изложив суть проблемы, пациент должен выдвинуть свои требования. Например, попросить провести проверку конкретного медицинского учреждения или применить к врачу административное или иное наказание. Желательно подкрепить свои слова документами или доказательствами: приложить к жалобе заключение врача, фото- и/или видеоматериалы, доказывающие некомпетентность специалиста, его неадекватное поведение и т. д.
  3. Под основным текстом и перечнем приложений следует поставить дату составления претензии, а также подпись заявителя с расшифровкой.

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в Министерство здравоохранения

С момента регистрации жалобы срок ее рассмотрения должен составлять не больше 30 дней.

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу рассмотрели как можно скорее, тогда подавайте ее в электронной форме на сайте Министерства здравоохранения www.rosminzdrav.ru.

Если будете отправлять жалобу обычным письмом, то знайте, что время на ее рассмотрение может затянуться, ведь пока письмо дойдет адресату, его зарегистрирует, может пройти больше месяца.

Ответ на жалобу подается всегда: если заявление было электронным, тогда ответ на него подается на электронную почту обратившегося человека. Если жалоба подавалась в письменной форме по почте, то и ответ придет по почте.

Но в этом случае можно в самой жалобе, в реквизитах адресанта указать адрес его электронной почты. А в самом тексте жалобы прописать, чтобы ответ прислали на email.

Если собрать доказательства в отношении горе-врача вам не удалось, не отчаивайтесь, это не повод для отказа в рассмотрении жалобы. Постарайтесь как можно скорее записать все детали произошедшего случая: Ф. И. О. врача, дату посещения и т. д.

Ниже рассмотрим пример составления жалобы на врача в Минздрав России:

В Министерство здравоохранения Волгоградской области

от Никифоровой Ольги Петровны,

проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс 400019

тел. 8(916)2554778

ЖАЛОБА

Я, Никифорова Ольга Петровна, обратилась в поликлинику № 4 г. Волгограда к кардиологу Гордеевой Светланы Юрьевны 12.04.2018 года. На приеме врач вел себя неадекватно: кричала на меня, высказывалась нецензурной бранью.

Даже не посмотрев истории моей болезни, она назначила мне препарат «КардиоАктив Элевар» и разъяснила, что я должна купить его только в аптеке № 16 г. Волгограда. Я отказалась приобретать это лекарство именно в этой аптеке, поскольку там оно стоит дороже, чем в других аптеках.

После этих слов врач Гордеева С. Ю. ответила, что не будет тогда меня лечить.

Врач Гордеева С. Ю. не знакома с элементарными нормами приличия и профессиональной этикой.

Я обращалась с письменной жалобой к главврачу поликлиники – Константиновскому Р. А., но ответа не получила.

В связи с вышеизложенным, прошу:

Разобраться в этом деле и наказать врача-кардиолога Гордееву С. О. по всей строгости.

Ответ прошу направить мне по адресу: г. Волгоград, ул. Рязанская, 16/42, индекс 400019.

Источник: http://zaschita-prav.com/zhaloba-na-vrachej-v-ministerstvo-zdravooxraneniya/

Написать жалобу в министерство здравоохранения

Написать обращение пермь минздрав

Каждому гражданскому лицу по праву полагается законная современная помощь медицины. Как указано из обязательного медицинского страхования большинство врачебных услуг подлежит бескорыстному обеспечению.

Увы, но большая часть поликлиник и больниц работают себе на руку, а пациенты являются разменной монетой финансового вопроса. В силу такого обращения с гражданами, ежегодно возрастает количество разнообразных претензий.

Каждый россиянин столкнувшись с данными обстоятельствами должен знать как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения.

Для этого вам потребуется:

  •         сервер с интернетом.
  •         бумага формата А-4.
  •         конвертик.
  •         местоположение Минздрава.
  •         ксерокопии бумаг подаваемые в компанию страхования, в организации местного и регионального здравоохранения.

Предписание подачи претензии

  1.       Стоит хорошенько осмыслить, прежде чем подать образец с жалобой до Министерства здравоохранения. Ведь множество вопросов, касательно качественного медицинского обслуживания, возможно разрешить с помощью страховой компании.

    Сервисный образец, финансируемый проектом обезличенного металлического счета, обязан находится в любом медицинском центре для информирования граждан. О помощи предоставляемой по полису свободной подстраховки, всегда готов проконсультировать страховщик. Обязанностями компании является вовремя среагировать по вашему обращению.

    В каждом страховом полисе имеется контактный телефон и месторасположение страховщика.

  2.       Федерация определенных форм медицинского сотрудничества является компетенцией учреждения региональной автономии. Если у вас имеются какие-либо претензии до скорой помощи или роддома, в таком случае вы вправе подать жалобу в городской департамент.

    Для полной информации по данным программам вы всегда вправе обратится в районный или городской департамент. Вероятнее всего, что ваша претензия может относится определенно тех услуг, проблемы которых вполне уполномочены разрешить органы районного здравоохранения.

  3.       Жалоба в Министерство здравоохранения подается в тех случаях, когда заявление до подвластных ему структур, а так же в отдел страхования не принесли результативного решения. Непосредственное обращение до Минздрава также возможно в тех случаях, если вашей проблемой не уполномочены заниматься нижестоящие инстанции.

    К примеру, вам отказали в лечении, которое по закону обязано предоставляться совершенно бесплатно согласно федеральной программе для пациентов, или же ваши аптеки не имеют в наличии лекарственных средств предназначенных для онкобольных, имеющих сахарный диабет и др.

  4.       Образец отправляется через почту либо по сайту Минобороны составив особую форму. Обязательно сохраните все ксерокопии ваших заявок и ответных результатов. При отправке письма через обычную почту, снимите копии документов. Если письмо отправляется в электронном виде, необходимо отсканировать предоставляемый документ.

    Можно отправлять как в текстовом формате, так и в графическом. Главное чтобы файловый размер не превышал 5 Мб.

  5.       Текст составляется по общим требованиям. Справа в верхней части угла указываются наименование организации, личные данные автора, адрес проживания и контактный телефон.

    Если же вы направляете образец жалобы по сайту, в таком случае заполняемые данные необходимо указать в окошках специального назначения.

  6.       Подавая жалобу в Министерство здравоохранения, старайтесь излагать суть вопроса без излишеств.

    Есть некоторые нюансы, при отправлении письменного заявления через сайт, число отправляемых символов ограничено до 2000. В обычном письме таких ограничений нет, однако его содержание должно быть по факту и конкретным.

  7.       Письменный образец отправляется заказным письмом. После чего, вам приходит оповещение о том, что письмо доставлено и прошло регистрацию. Департамент рассматривающий апелляции российских граждан обязанный проводить регистрацию и электронных запросов, это урегулировано кодексом РФ. Оповещение приходит как в обычной форме, так и в электронном виде.

Как подается жалоба

Если вам отказали предоставить медицинское обслуживание, либо вам его оказали некачественно, вы имеете право для написания жалобы до Министерства здравоохранения, общественной дипломатии и управление медицинского учреждения.

   Для этого вам потребуется:

  •         образец претензии в письменной форме.
  •         конвертик.
  1.       Регламент анализа претензий отрегулирован согласно Закону по проверке заявок гражданских лиц РФ. Подавать жалобу до Министерства здравоохранения можно как в устной, так и в письменной форме.

    Письменное обращение пользуется большим преимуществом: нет необходимости в записи на прием к чиновнику, отпадает вопрос ожидания в очереди и т.д. тем более что иск в письменном виде более эффективен и удобен при решении разнообразных инцидентов.

  2.       Как бы то ни было, но перед тем как пожаловаться, стоит потребовать от руководящего лица лечебного заведения или врача изложенного на бумаге изъяснения, чем аргументирован отказ для вас в медицинском обслуживании. В большинстве случаев такие проблемы довольно разрешимы еще на начальной стадии спорных вопросов.
  3.       В иске нужно изложить название организации и чиновника, личные контактные данные, суть заявления, опишите правила что были нарушены со всеми источниками, условия, настоящая дата и ваша подпись.

    При желании добавить до иска документальные ксерокопии, необходимо предварительно заверить их нотариусом и указать реестр документальных копий что прилагаются, а так же в каком количестве.

  4.       Помните что у вас есть право для направления ксерокопий параллельно до нескольких органов.

    Подавая претензию до офиса или же приемной, первый образец с приложенными данными регистрируется, на втором обязаны указать дату с номером входящего документа. Для досконального контролирования порядка выполнения иска, стоит заблаговременно приобрести контактный телефон офисного отдела.

    Можно перенаправить его и через почту в заказном письме с оповещением и перечнем содержания.

  5.       Если вам оказали недоброкачественное медицинское обслуживание, вначале стоит выразить недовольство главному врачу данного учреждения, при полном игнорировании обращайтесь в департамент регионального или общегородского здравоохранения.

    Рассматривается также направление иска до Министерства здравоохранения, ФОМС, либо до Федеративного отдела наблюдения в отрасли общественного усовершенствования и здравоохранения. Составление претензии возможно произвести через официальный сайт организации http://www.roszdravnadzor.ru либо через региональное управление.

  6.       Если вам не особо важны сроки ответов, можете однозначно отправлять жалобу до краевой или областной администрации, либо до федеральных органов власти. Несколько суток ваша заявка вынуждена будет переходить из рук в руки представителям всевозможных служб, до тех пор, пока она не окажется у соответствующего исполнительного органа власти. Предварительно стоит поинтересоваться, к уполномочиям какой организации прилагается ваш иск. Затем необходимо направить его по надлежащему адресу.

Образец претензии в Минздрав

                                                                                                               Кому: полное название управления.

 ФИО директора.

 Номер медицинского учреждения.

                                                                                                               Кому: ФИО главврача.

                                                                                                               От кого: ФИО.

        Адрес, индекс почты, контактный телефон.

Необходимо досконально изложить суть претензии.

                                                                  Образец жалобы

  1.       Укажите на кого подается данная претензия, с полными контактными данными: ФИО, место работы, номер отдела, время и дата проведенного между вами общения.
  2.       Изложите условия претензии с обязательными указаниями времени, даты, сути предъявляемой проблемы, постарайтесь в мелочах описать, в чем проявилось нарушение ваших прав.

    Поменьше ненужных терминов, излагать нужно те детали, которые конкретно касаются медицины. Для достоверности приведите ссылки по Конституции и законам РФ.

Вывод — прошу вас о рассмотрении данного случая с дальнейшим принятием действенных мер касающиеся доктора (ФИО). Помимо этого, прошу обеспечить мне (ФИО) дополнительные обследования, перенаправить меня до другого врача и компенсировать уплаченную сумму за медицинские препараты и др.

Дата и подпись

Прилагаемые документы перечислить и подавать только копии, оригинальный образец держите на руках в случае обращения в суд.

Источник: http://www.soczaschita.ru/prochie-voprosy/zdravooxranenie/napisat-zhalobu-v-ministerstvo-zdravooxraneniya.html

Новости Красоты и здоровья в Перми

Написать обращение пермь минздрав

Почему запись на месяц вперед к «узкому» специалисту, платное сокращение очереди на УЗИ или покупка шприцов в стационаре – повод больше узнать о защите своих прав через систему обязательного медицинского страхования (ОМС).

Кто такие страховые представители и зачем они нужны?

Если вы не довольны качеством оказанных медуслуг и считаете, что ваши права нарушены, в первую очередь нужно подавать жалобу непосредственно руководителю медучреждения. Также можно позвонить на телефон «горячей линии» Территориального фонда ОМС – специалисты отдела защиты прав застрахованных граждан должны оперативно ответить на ваши вопросы (номер для Пермского края 8–800–700–05–61).

В случае неудовлетворительного решения вопроса, а также претензии к качеству медицинского обслуживания или конфликте между пациентом и лечебным учреждением, пожаловаться можно в свою страховую медицинскую организацию (СМО).

Тут в дело как раз вступает страховой представитель – специальный сотрудник, который сопровождает пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирует ход лечения и при необходимости – оказывает  правовую поддержку.

Многие люди никогда о них не слышали, хотя федеральный проект «Институт страховых представителей» реализуется с 2016 года.

Система трехуровневая. Страховой представитель первого уровня – это сотрудник контакт-центров СМО. Он может дать справочную информацию по общим вопросам. Сейчас такие центры работают во всех субъектах России.

Если обращение требует более детального рассмотрения – это, например, конкретная жалоба, специалист первого уровня переводит звонок к страховому представителю второго уровня.

Эта группа начала работу с января 2017 года.

Кроме работ с жалобами, страховые представители второго уровня организуют проведение тематических опросов, информируют граждан о профилактических мероприятиях и мониторинге результатов их прохождения, контролируют соблюдение профильности госпитализации граждан в плановом порядке.

Страховые представители третьего уровня работают с января 2018 года. В их задачи входит урегулирование спорных вопросов между медицинскими организациями и пациентами в период прохождения лечения, проведение экспертиз качества оказания медицинской помощи, индивидуальное информационное сопровождение пациентов с хроническими заболеваниями и т.д.

По данным Федерального фонда ОМС, с момента запуска программы в 2016 году число страховых представителей увеличилось с 800 до десяти тысяч, а до конца текущего года их станет еще на 4,5 тысячи больше, и это будут специалисты именно третьего уровня.

Растет и число обоснованных жалоб на доступность и качество медицинской помощи. Совместно со страховыми медицинскими организациями Федеральный фонд ОМС в 2017 г. проверил более 33 млн. случаев оказания медпомощи и выявил 7,5 млн. случаев нарушений прав пациентов на сумму 43,9 млрд. рублей.

– У нас есть терапевт, карточка в регистратуре и какая-то бумажка под названием «полис ОМС», которая является пропуском в поликлинику.

Такое состояние дел было еще пять-семь лет назад, сейчас люди уже лучше представляют, что такое ОМС, но все равно не до конца понимают свои возможности.

Люди или не знают о своих правах, или не умеют ими пользоваться, или боятся это делать, потому что отстаивание прав – это некий выход из зоны комфорта.

С другой стороны, когда люди оказываются в сложной ситуации, когда их «прижмет», они идут жаловаться куда угодно, только не к своему «бесплатному адвокату» – страховому представителю. Нужно учить людей пользоваться теми бесплатными возможностями, которые государство им предоставляет, – считает председатель рабочей группы по развитию ОМС Всероссийского союза страховщиков Александр Трошин.

Жаловаться – это нормально

С начала работы в 2016 году число обращение к страховым представителям выросло в 13 раз. В первом полугодии 2016 года поступило 101 121 обращение (письменно и устно), в первом полугодии 2018 года – уже 1 340 146.

– На старте проекта у нас были опасения, что нас завалят звонками, теперь у нас проблема – мы хотим, чтобы нас завалили звонками! Граждане плохо знают свои права или думают: «Нам же этому врачу в глаза смотреть!». Нужно понимать, что вас обслуживает учреждение, которое за это получает деньги.

Есть и такой момент: хронические жалобщики как раз лечатся строго по плану, получают все необходимое. Это тот пациент, которого знают.

Жалобщик получит больше, чем человек, который терпит, идет на поводу у медучреждения, – рассказал председатель рабочей группы по организации ОМС Всероссийского союза страховщиков Алексей Березников.

О том, что жаловаться на некачественную медицину и недоступность медпомощи – это нормально, говорит и председатель исполкома МОД «Движение против рака» Николай Дронов.

– Мы имеем только положительный опыт обращения в страховые медицинские организации.

Чаще всего, когда мы даем рекомендацию позвонить на горячую линию, быстро чудесным образом находится и возможность провести медицинские вмешательства, и все начинает работать, – отметил Дронов на пресс-конференции «ОМС: права и новые возможности российских пациентов», которая состоялась в Москве 25 октября 2018 года.

Медицина Прикамья: проблемы те же, что и по всей стране

В Пермском крае, несмотря на строительство новых больниц и ФАПов, а также реализации пилотных проектов типа «Новая поликлиника», проблемы с доступностью и качеством бесплатной медицины сохраняются. Пациенты сталкиваются с нарушениями своих прав, а только за октябрь на весь регион прокатились скандалы в связи с вопиющими случаями.

Сначала умерла 92-летняя жительница Кизела, больная полипозом, потом – гниющий заживо инвалид из Чусового, прикованный к постели и пораженный остеомиелитом. Еще одна кизеловская пенсионерка с ногами, пораженными глубокими трофическими язвами, начала получать терапию в пермской больнице только после широкого освещения ситуации в СМИ.

Всего за восемь месяцев 2018 года ТФОМС Пермского края и СМО рассмотрено 465 жалоб застрахованных лиц, из них обоснованными признано 274 жалобы – 58,9%. Все жалобы удовлетворены в досудебном порядке, с материальным возмещением – 40, общая сумма, которую прикамцы заплатили за положенное бесплатно лечение, сложилась в 109 тыс. рублей.

«Страховые компании играют важную роль в системе здравоохранения, если минздрав может организовывать ведомственные проверки, то представители ОМС – вневедомственные, т.е. совместными усилиями мы можем проводить всесторонний и полный анализ.

Страховые организации выполняют важные для нас функции: контролируют качество и доступность оказания медицинской помощи пациентам и информируют население о профилактических мероприятиях, таких как диспансеризация», – рассказала о взаимодействии с СМО Алла Лузгина, начальник отдела по организации медицинской помощи населению регионального министерства здравоохранения.

По данным ТФОМС, чаще всего прикамцы жалуются на ненадлежащее качество медицинской помощи – 183 (66,1%); на оплату бесплатной по закону медицинской помощи – 49 (17,7%); на нарушение сроков оказания медицинской помощи – 22 (7,9%).

Число жалоб растет – за весь 2017 год операторами контакт-центров ТФОМС и страховых медицинских компаний, участвующих в реализации программы обязательного медицинского страхования в Пермском крае, было всего зарегистрировано 36 780 обращений, тогда как за первое полугодие 2018 года уже 28 019. Из них к страховым представителям в медицинских организациях – 11 188 (40% всех обращений).

Всероссийский союза страховщиков сообщает, что случаев, когда нарушения оказания медицинской помощи в Пермском крае привели к летальному исходу, в 2017 году выявлено 63, за восемь месяцев 2018 года – девять.

Общее число нарушений, приведших к ухудшению здоровья, либо создавшее риск прогрессирования имеющегося или возникновения нового заболевания у пациентов составило 5,3% и 5,2% случаев в 2017 году и за 8 мес.

2018 года соответственно.

FAQ 

Медицинская организация, к которой вы прикреплены, не оказывает необходимые услуги?
Вас должны перенаправить в другое учреждение, работающее в системе ОМС, где услуги должны оказать также бесплатно.

В стационаре пришлось самостоятельно купить лекарства или оплатить операцию?
Нужно обратиться в страховую организацию с заявлением о возмещении затраченных средств с приложенными документами, подтверждающими факт получения медицинской услуги (выписка из истории болезни, направление на обследование и т.п.) и факт ее оплаты (чек и копию чека, квитанцию об оплате).

На основе этих документов будет проведена экспертиза оказанной медицинской помощи.

Если препараты, которые вы купили за свой счет, входят в гарантированный перечень и стандарт оказания медицинской помощи и были назначены врачом в период стационарного лечения, то больнице предъявят претензию о возмещении вам денег, страховая компания должна будет оказать необходимое сопровождение в этом вопросе.

Отказывают в оказании медицинской помощи, входящей в базовую программу ОМС, в другом регионе?
Нужно позвонить на горячую линию территориального фонда ОМС того региона, в котором вы находитесь – его можно найти в интернете или узнать в медицинской организации.

Также вы можете обратиться в свою страховую компанию, телефон которой написан на вашем полисе ОМС. Там подскажут, куда обратиться и помогут получить положенную по закону помощь.

При кратковременном пребывании вне зоны страхования, в том числе при выезде на отдых, прикрепление к медицинской организации не требуется, но полис стоит брать с собой – он является вашим идентификатором в системе ОМС и гарантирует получение необходимой медицинской помощи.

Без полиса можно обратиться с паспортом в территориальный фонд ОМС, который по базе данных идентифицирует вас и уведомит медицинскую организацию, в которую вы обратились, но это займет определенное время, с полисом на руках получить помощь можно быстрее.

Также важно понимать, что в ОМС входят только исследования и медицинские услуги, для которых есть показания. Если вы захотите получить услуги или исследования, на которые вас не направил врач и/или для получения которых нет показаний, вас обоснованно попросят оплатить их за свой счет.

Подпишитесь на наш Telegram канал и узнавайте новости первыми.

  • код для блога
  • Tweet
  • Нравится

НОВОСТИ ПЕРМИ

 «Новости Перми» – информационный общественно-политический портал – все новости о Пермском крае и Перми. Круглосуточная лента новостей. Фото- и видео. Источник оперативной и достоверной  информации о городе Перми и Пермском крае. 

  • RSS

Источник: https://permnews.ru/novosti/krasota/2018/11/11/hvatit_eto_terpet_lyudey_prizvali_aktivnee_zhalovatsya_na_nekachestvennuyu_medicinu/

Админ - право
Добавить комментарий