Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Как вернуть деньги в днс если оплатил заказ онлайн

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Терентьев Богдан

  • Различные моющие средства и порошки.
  • Возврат денег за товар
  • Возврат бракованного товара без чека.
  • Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  • Возврат товара в днс
  • Срок возврата денег на карту при возврате товара
  • Возврат денег на карту при возврате товара
  • Сколько времени нужно ждать зачисления денежных средств на карту?
  • Процедура и сроки возврата денег на карту
  • При возврате товара, купленного по карте, через какое время вернут деньги?

Возврат денег за товар Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Как отменить заказ в магазине днс?

НОВИНКА! Экспресс доставка день в день, за 3 часа! * *только для физических лиц.

Внимание! Эта новость относится к другому городу Дорогие друзья! Сеть Цифровых супермаркетов DNS предлагает воспользоваться новым сервисом оплата товара онлайн! Мы рады представить новые возможности оплаты покупок – теперь Вы можете произвести онлайн-оплату одним из следующих способов: – Яндекс.Деньги; – Банковской картой VISA, MasterCard; – Кошелек WebMoney; – Сбербанк Онлайн; – Альфа Клик.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, вам нужно выполнить несколько простых действий. – Оформляете понравившийся товар из каталога на сайте dns-shop.ru. Обязательно выбираете пункт «Самовывоз из магазина»*.
Выбираете ближайший к вам магазин (см. скриншот ниже). {img:1:click:max} На этапе «Оплата» вам будет предложен перечень способов оплаты (см. скриншот ниже).

Обмен и возврат товара

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Как вернуть товар в днс?

Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.
Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Оплачивайте покупки в dns, не выходя из дома!

Внимание Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Днс оформил возврат товара выдали чек сколько времени происходит переход денег

Как вернуть свои деньги у интернет-магазина? Теоретически вернуть деньги возможно. Но если деньги уплачены, а товара нет, то вероятность получить деньги обратно достаточно мизерная.

Важно Поэтому лучше всего покупать в надежных интернет-магазинах или пользоваться услугой «наложенный платеж». С этой услугой товар получается немного дороже, но зато есть гарантия, что вместо телевизора не пришлют кирпичи.
Если же был продан товар не качественный, то надо читать гарантийные обязательства и закон «о защите прав потребителя» и действовать.

ВОПРОС: Заказал товар в интернет-магазине, полностью оплатил его.
Через некоторое время продавец перестал отвечать на электронные письма, телефонные звонки, кроме того, онлайн-консультанты, узнав номер заказа, пропадают навеки. У меня сохранилась переписка по электронной почте, есть справка о входящих и исходящих звонках, квитанция об оплате и договор оферты.

Нужно ли платить при отказе от покупи в днс

Были у меня бонусы-доплатила-купила другой товар. А у вас что случилось? sakhgerl 16 июня 2017 20:38 # Моя история, как я решила воспользоваться бонусами в сети магазинов DNS в г. Корсаков по ул.

Советской. 31 мая 17 г. купила товар стоимостью 16000 р.Перед покупкой, два продавца предложили завести бонусную карту магазина, заверив что с данной покупки мне на нее будет зачислено 1600 баллов.

Оба очень долго отвечали на мои вопросы как я могу воспользоваться бонусами. После завершения покупки заверили, что да, бонусы на карте, я могу ими воспользоваться в течении полугода, но через две недели после оформления покупки.

К слову, услугами данных магазинов я пользовалась неоднократно, но о системе бонусов узнала впервые. Сегодня, я решила ими воспользоваться в другом магазине сети. Предьявила карту, и о чудо — бонусов нет, сказал продавец.

Как отменить заказ в днс

О защите прав потребителей”. Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат.

Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение. Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении.

Сроки возврата и обмена товара Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки. Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения.

На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

Возврат товара в днс И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Совет 1: Как вернуть деньги в интернет-магазине Если вы решили вернуть деньги за купленный в интернет — магазине товар, вы должны знать, что процесс отмены и возвращения банковских платежей может быть длительным и сложным. Если вы не получили оплаченный заказ, обратитесь в банк, которому принадлежит ваша платежная карта, и напишите заявление об опротестовании списания денег со счета.

К заявлению приложите документ, подтверждающий ваш заказ в интернет — магазине . Как вернуть деньги за оплаченный товар в интернет магазине В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

(«Дистанционный способ продажи товара») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней.

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

Источник: http://alishavalenko.ru/kak-vernut-dengi-v-dns-esli-oplatil-zakaz-onlajn/

Как отменить заказ в ДНС в 2019 году? Как отказаться?

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Онлайн-магазины представляют собой великолепную альтернативу стандартным магазинам, предлагая купить продукцию с доставкой на дом.

Бывают ситуации, когда покупатель после заказа меняет свое решение и желает вернуть покупку. При отмене заказа порядок действий зависит от стадии выполнения заказа и специфики работы магазина.

Многих покупателей интересует, как отменить заказ в ДНС?

Возврат товара в ДНС

Порядок отмены заказа в онлайн режиме регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что покупатель вправе в любое время отказаться от продукции до момента получения посылки.

Перед тем как оформить заказ онлайн, советуем ознакомиться вам с правилами отмены заказа, на сайте подробно разъясняются все нюансы возврата.

Если покупатель решил вернуть товар надлежащего качества в ДНС, ему могут предложить:

  • возврат денег в обмен на товар;
  • обмен изделия на аналогичную продукцию, но другого размера, цвета или комплектации;
  • обмен изделия на похожий товар, но по другой стоимости и марки (с перерасчетом).

После подачи заявления срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Деньги будут возвращены так же, как и производилась оплата – безналом или наличными.

Иначе дело обстоит с возвратом продукции ненадлежащего качества, когда после покупки обнаруживается существенный дефект или производственный брак, из-за которого потребитель не может использовать изделие по назначению. Поэтому, вы должны знать, как отказаться от заказа в ДНС в 2019 году.

Чтобы отказаться от заказа, вам следует:

  • вернуться в магазин DNS, где был приобретен товар;
  • назвать причину возврата изделия, показать продавцу дефект и потребовать возврат денег;
  • передать заполненную претензию и товар.

После этого торговец отправляет изделие для установления причины появления брака на независимую экспертизу. Срок рассмотрения ваших требований и проведения экспертизы 10-30 дней.

Если в ходе экспертизы будет выявлен производственный дефект, требования клиента, будут удовлетворены. Если причиной появления брака окажется неаккуратность пользователя, то в удовлетворении его претензии будет отказано.

Возвращая в ДНС бракованную продукцию, покупатель может требовать:

  • замены дефектного товара на аналог хорошего качества;
  • замены товара с недостатком на похожее изделие другой марки;
  • снизить цену из-за выявленного брака, чтобы он мог устранить его самостоятельно;
  • сдать его в ремонт за счет магазина.

Чтобы вернуть некачественный товар в ДНС, следует составить претензию на возврат. Для этого необходимо заполнить бланк, который продавец должен предоставить покупателю или заполнить его дома, предварительно скачав в интернете образец заполнения претензии.

Чтобы все правильно заполнить нужно взять с собой паспорт. Также следует предоставить чек на покупку и упакованный товар.

Можно ли сделать отказ от товара, заказанного онлайн?

В данном случае покупатель оплачивает посылку на почте по факту ее получения. Для интернет-магазина это не совсем выгодно, например, в случае, когда клиент решит отказаться от покупки.

Одним из них становится отказ клиента от покупки наложенным платежом. Он может сделать это двумя основными способами:

  • на почте составить уведомление в письменном виде о нежелании принимать посылку, а также указать причины;
  • игнорировать извещение о доставке, посылка по истечении месяца отправится обратно.

Правда отказ от оплаты товара не освобождает покупателя от ответственности за доставку, магазин имеет право взыскать с вас за понесенные убытки.

Условия отмены доставки в ДНС

В ДНС, согласно внутренним правилам, заказчик может вернуть продукцию только в том городе, в котором он был приобретен.

Например, купив телефон в ДНС Воронежской области, он не может его вернуть в ДНС города Новосибирск, даже если товар бракованный.

Группа компаний DNS ведет свою деятельность на территории РФ, поэтому процесс возврата и обмена должен производиться в соответствии с законодательством России.

Не принимается в ДНС возврат следующих категорий товаров:

  • уцененные товары, изначально проданных с дефектом;
  • бытовая химия (капсулы для стиральных машин, средства для мытья в посудомойке);
  • изделия с сим-картами;
  • продукция индивидуального назначения (эпиляторы, щипцы для завивки, выпрямители для волос, фены, электрические бритвы);
  • товары на метраж (провода, шнуры, кабели);
  • изделия в специальной защитной упаковке.

Если ваш товар не относится к данным категориям, то можете смело направляться в магазин и сдать его в установленные сроки.

Отказ от товара до его получения

Если вы заказали товар в ДНС, но потом передумали и хотите отказаться от него, нужно связаться с компанией.

Действия будут несколько отличаться между собой, в зависимости от стадии, на которой находится заказ, например:

  1. Заявка к исполнению не принята. В таком случае просто отмените ее.
  2. Заявка принята, но не оплачена. На электронную почту интернет-магазина отправьте уведомление об отказе, указав причину.
  3. Покупка оплачена. На почту магазина отправьте такое же письмо с просьбой вернуть деньги.

Если вы не получили обратный ответ, то свяжитесь с ними по телефону.

При отказе от заказа должны соблюдаться следующие условия:

  • товар не должен был быть в эксплуатации;
  • сохранен товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки);
  • сохранен чек, подтверждающий покупку.

Отсутствие чековой квитанции не является основанием для отказа продавца в вашем возврате товара.

Заказчик может предоставить любой другой документ с указанием даты покупки, цены и наименованием магазина, а также можно предъявить показания свидетеля, который может подтвердить приобретение товара.

Инструкция, как отменить заказ в ДНС через интернет:

  1. Зайдя на сайт, где был заказан товар, можно ознакомиться с разделами «Процедура заказа» или «Вопрос-ответ». Отменить заказ в интернете можно, следуя инструкции. Если вы решили отменить свой заказ в процессе его формирования, то просто нажмите клавишу «отменить», или нажмите на «корзине» специальную иконку. Вы можете проверить операцию по сумме стоимости товара, которая уменьшится на сумму покупки, снятой с заказа. Если заказ уже сформирован и соответствующее оповещение получено, то запомните присвоенный заказу номер и сообщите его оператору.
  2. Оформленный заказ также можно отменить командой «аннулировать» в «Личном кабинете». Это можно сделать даже в выходные дни. После позвоните менеджеру магазина, оповестите его об отмене и сообщите номер заказа. Номер можно узнать или в письме на электронной почте или в «Личном кабинете». Эти способы действенны только в том случае, если посылка еще не была отправлена на ваш адрес. Если она находится в пути и оплата должна произойти по факту получения, то заказ отменить не получится, пока он не придет к вам. Получив посылку, не вскрывайте коробку и откажитесь от нее.
  3. Самым удобным и простым способом отмены является телефонный звонок менеджеру онлайн-магазина до начала укомплектования товара, ведь заказывать товар можно не только по интернету, но и в телефонном режиме. Кроме этого заказ можно по телефону отменить. Только не нужно это делать в день доставки, позвоните и сообщите об этом заранее. Если деньги за товар еже уплачены, то их вернут покупателю, совершившему отмену заказа, в течение 1-3 рабочих дней за вычетом доставки изделия. Если заказ оплачивается после доставки, то заказчик имеет право отказаться от посылки, оплатив только доставку.
  4. Можно сообщить об отказе от заказа по электронной почте интернет-магазина на e-mail адрес, указанный на сайте.
  5. Покупатель может отказаться от изделия, отправленного по почте. Если товар оказался недоброкачественным, то его возврат или обмен почти ничем не отличается от обмена в обычном магазине. Бракованный товар необходимо отправить в течение 7 дней, сохранив товарный чек и квитанцию об отправке.
  6. Оплачивая заказ в интернет-магазине банковской карточкой, сообщите об отказе на электронную почту с просьбой аннуляции и перевода денежных средств обратно на ваш счет. Если заказ находится в транзите, то деньги вернуть получится только после получения посылки и возврата товар обратно. Лучше заранее узнать об условиях возврата товара. Также отмену заказа лучше всего делать сразу во избежание неприятных ситуаций с сотрудниками магазина.

Так, в ДНС Технопоинт действуют такие правила возврата и обмена. Для процедуры возврата следует обратиться в магазин с заявлением, товарным и кассовым чеком, товар должен быть возвращен в полной комплектации.

Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичное изделие в течение 14 дней.

Основная часть ассортимента ДНС Технопоинт – это технически сложные товары (бытовая техника, фотоаппаратура, электроника). Согласно Постановлению Правительства РФ N55 от 1998 года, указанные товары надлежащего качества возврату и обмену как товары не подлежат.

Если товар был куплен дистанционно, вы можете отказаться от него до передачи в любое время и после передачи в течение 7 дней, согласно Постановлению N2300-1 1992 года.

Если информация о сроках возврата товара на момент доставки не была вам предоставлена в письменной форме, то указанное время продлевается.

При возврате товара должна быть сохранена комплектация, целостность упаковки и товарный вид изделия. При обнаружении следов эксплуатации вам могут отказать в удовлетворении требований.

Если товар оказался с недостатком, то вы имеете право вернуть его, но учитывая техническую сложность электроники и бытовой техники, требования вы можете предъявить только в течение 15 дней после покупки.

После 15 дней свои требования можно предъявлять можно, если:

  • обнаружен брак;
  • нарушены сроки устранения дефекта;
  • изделие не может использоваться более 30 гарантийных дней в совокупности в течение каждого года из-за необходимости устранения производственного брака.

После претензии продавец имеет право провести проверку качества изделия. Если вы будете не согласны с ее результатами, вы можете письменно заявить о проведении независимой экспертизы за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если обнаружится наличие дефектов не по вине изготовителя или магазина, вы должны будете возместить расходы, потраченные магазином на проведение экспертизы.

Теперь вы знаете, как отменить заказ в интернет-магазине ДНС, а значит, сможете избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otmenit-zakaz-v-dns/

Как отменить заказ в ДНС

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Интернет-магазин ДНС – это прекрасная альтернатива розничной точке, позволяющая приобрести любые нужные товары с доставкой на дом. Однако случается и так, что покупатель, сначала принявший решение по поводу покупки, затем решает отменить свой заказ в ДНС. В этом случае процедура зависит от этапа его выполнения и специфики работы торговой сети.

Условия отмены заказа в DNS

В ДНС, в соответствии с внутренними правилами магазина, заказчик может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, в котором он приобретался.

Группа компаний DNS функционирует на территории России, поэтому процесс отмены заказов, а также возврата или обмена товаров должен осуществляться согласно российскому законодательству.

Невозможна отмена следующих заказов, уже прошедших этап обработки:

  • товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
  • товары, реализующиеся с сим-картами;
  • изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
  • кабели, провода;
  • продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на изделие, не входящее ни в одну из описанных категорий, может быть отменен в установленные сроки.

Инструкция по отмене

Как отменить свой заказ в интернет-магазине ДНС:

  1. Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
  2. Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
  3. Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).
  4. Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
  5. Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.

Еще один способ отменить сформированный заказ в ДНС (Технопоинт, ФрауТехника) – аннулирование через Личный кабинет в интернете. Такая процедура проводится в любой день.

Клиент звонит оператору ДНС, сообщает о своем желании отменить заказ и называет его номер (из Личного кабинета или сообщения, пришедшего на e-mail).

Данный вариант подействует, если посылка еще не была отправлена. В противном случае отменить покупку не получится до ее прихода.

Важно! Следующий простой метод отмены приобретения – звонок менеджеру интернет-магазина ДНС, совершенный как можно быстрее. Если товар уже оплачен, деньги вернутся обратно в срок от одного до трех дней.

Желание отменить заказ в режиме онлайн также можно озвучить в сообщении, отправляемом на электронный адрес ДНС.

Отказаться можно и от продукции, отправленной почтой. Если ее качество отличается от заявленного, процедура будет стандартной. На отправку товара с дефектом дается неделя при сохранении чека и квитанции об отправке.

При оплате покупки в онлайн-магазине картой необходимо отправить на e-mail DNS сообщение с просьбой аннулировать заказ и переслать денежные средства обратно. При нахождении посылки в транзите возврат возможен только после ее получения.

Важные нюансы

В основном ассортимент ДНС состоит из товаров, входящих в категорию «технически сложных». Это означает, что отказаться от заказа можно будет только на этапе оформления, но не позже.

Касательно возврата другой продукции – на него отводится неделя. В случае, если покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, не был письменно уведомлен об этом сроке, последует продление.

Возвращаемая продукция должна быть первоначальной комплектации, в целой упаковке и иметь товарный вид. Если сотрудники ДНС выявят следы эксплуатации, в удовлетворении требований клиента могут отказать.

Вещь с дефектом можно вернуть, но, при учете степени технической сложности, на предъявление требований дается полмесяца со дня приобретения.

По истечении этого периода претензии предъявляются, если:

  • выявлен брак;
  • нарушены сроки ремонтных работ;
  • товар не может быть использован более месяца из-за необходимости проведения ремонта.

После предъявления претензии организация может проверить качество продукции. Покупатель, не согласный с результатами проверки, письменно заявляет о необходимости привлечения независимого эксперта, услуги которого должны быть оплачены магазином.

Итак, теперь вы знаете процедуру и нюансы отмены заказа в ДНС, а значит, сможете избежать неприятностей и конфликтных ситуаций.

Источник: https://propokupki.online/dns/kak-otmenit-zakaz.html

Отмена заказа в ДНС: порядок действий

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает клиентам выгодные цены на популярные товары и дополнительные услуги. При выборе можно моментально забронировать товар, получив его в этот же день.

А также функционирует служба доставки, что удобно при нахождении не в пределах крупных городов или возникновении необходимости в наличии оборудования.

Покупатель может самостоятельно оформить или отменить заказ в интернет-магазине ДНС, выполнив легкие действия.

Процедура оформления заказа

Удобный функционал сайта позволяет быстро составить заявку на тот или иной товар. Открыв онлайн-площадку ДНС, следует в каталоге ознакомиться с предлагаемым ассортиментом и понравившуюся позицию отправить в корзину. Если дальнейших покупок не предвидится, сразу делается клик «В корзине» или осуществляется переход по ссылке с соответствующей иконкой. Впоследствии выполняются шаги:

  1. При желании включаются дополнительные услуги или подбираются аксессуары.
  2. Нажать кнопку «Оформить заказ».
  3. Указать на пункт выдачи или услугу доставки.
  4. Ввести данные для связи.
  5. Подтвердить телефон или войти в свой аккаунт.
  6. Отметить способ оплаты.

На последнем шаге присваивается номер и дата резервации. Если покупатель указывал на услугу доставки, в сообщении будет указано время прихода курьера. Для самостоятельно вывозимых позиций отображается период, в течение которого можно обратиться в магазин для получения.

Обратите внимание: Оформляя заказ, всплывает опция покупки в 1 клик. Это позволяет сэкономить время, указывая лишь место получения и телефон клиента.

Статусы заказов

Покупая технику или электронику через интернет-магазин, предоставляется услуга проверки статуса. Для этого пользователю потребу6ется владеть информацией о номере, присвоенном при оформлении. Подробная инструкция получения данных без открытия личного кабинета включает шаги:

  1. На сайте ДНС открыть раздел «Статусы заказов» внизу страницы.
  2. Перейти по ссылке «Информация по заказу».
  3. Ввести телефонный номер получателя или ту комбинацию, которую указывали при оформлении.
  4. Набрать в соответствующем поле номер посылки.
  5. Запросить сведения.

Магазин дает покупателям информацию исходя из присужденного статуса. При удачном оформлении выводятся следующие состояния относительно поступления в магази6н или отмены:

  1. В пути – посылка должна быть направлена в выбранный центр выдачи.
  2. Ждет оплаты – возможно отмечена услуга оплаты в магазине, где товар дожидается внесения средств.
  3. Готов к выдаче – заказчик может подойти в ДНС для получения или ожидать доставки на дом.
  4. Завершен – произошла оплата и выдача.
  5. Отменен – товар не зарезервирован и снят с позиции выдачи потребителю.

Статус допускается отслеживать дополнительно в личном кабинете. К представленным в нем услугам относится операция по отмене заказа в ДНС.

После регистрации учетной записи пользователю направляются сообщения об акциях, индивидуальных предложениях. Владелец аккаунта может отслеживать начисляемые бонусы по карте Прозапас.

Способы отмены

Если покупатель не оплатил заказанный товар, можно не приходиться в магазин для получения. По возможности рекомендуется заявлять об официальном отказе, чтобы снять резерв. Данная позиция поступит снова в продажу. В настоящее время допускается отменять несколькими способами.

При прямом обращении в филиал ДНС, куда должен поступить оформленная для покупки техника, требуется сообщить кассиру или главному менеджеру об отказе.

Совет: При личном обращении в магазин придется написать заявление о возврате средств, если товар был оплачен на сайте.

Личный кабинет

Отказаться от заказа в ДНС покупатель может через кабинет, который он самостоятельно регистрирует. Для этого следует перейти на одноименный раздел на сайте магазина и указать сведения:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Пароль.

В ящик поступит письмо с подтверждающей ссылкой, после чего разрешается открыть кабинет.

После авторизации пользователь видит различный вкладки и каталог товаров. При помещении какой-либо позиции в корзину можно просмотреть все ранее отмеченные товары и запросить услугу сравнения.

Оформленная к оплате и получению техника и электроника будет отображена во вкладке «Заказы». Для смены статуса на отказ следует кликнуть по нужному номеру и выбрать в меню соответствующую команду.

Телефон горячей линии

Клиентам ДНС можно связаться с операторами службы поддержки через единый центр по телефону 88007707999. Следует учитывать, что линия работает в период с 03.00 до 22.00 часов. В другое время специалисты не смогут ответить на вызов.

Телефонный номер является единым контактом всех филиалов сети ДНС. При соединении не нужно выбирать команды ого меню, а следует дождаться ответа оператора. Впоследствии для отмены сообщается номер и контактные данные о клиенте.

Обратная связь

Через форму обратной связи любой покупатель сможет отменить интернет-заказ в ДНС. Открыть блок следует на странице магазина, пролистав ее вниз. После загрузки указываются данные:

  1. Раздел, информация по которому подходит больше всего в теме вопроса (в ситуации отмены требуется отметить «Покупка товара»).
  2. Нажать на характеристику, относительно которой пользователь обращается в поддержку.
  3. В тексте сообщения ввести номер и иные необходимые сведения для операции отмены.
  4. Напечатать имя и контактные данные.

После подтверждения личности и согласия с условиями политики конфиденциальности отправить запрос.

Важно: Если потребитель желает отсрочить дату резерва, следует позвонить на горячую линии или связаться со службой поддержки через личный кабинет.

Форма обратной связи позволяет решать различные вопросы касательно соответствия технических характеристик заявленным в описании, возврата товара, продления резервирования. Специалисты поддержки отвечают в письменной форме, написав электронное письмо на указанный адрес.

Отказ через сайт или службу поддержки ДНС проводится в считанные минуты. При отмене заказа неоплаченного товара потребитель может не беспокоиться о возврате средств. В случае с проведенным онлайн-платежом придется заполнять заявление обратном зачислении денег на карту.

Источник: https://DiskontClub.ru/internet-magaziny/otmena-zakaza-v-dns-poradok-dejstvij.html

Если заказал товар в днс и передумал

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

И даже если товар уже доставлен, можно вернуть его в течение 7 суток. Как сделать отказ от товара в интернет магазине до его получения Многих интересует вопрос, как отказаться от заказа, сделанного через интернет, если он еще не получен. Если человек еще не до конца оформил заказ, он может нажать на кнопку на сайте «отмена» или «удалить товар из моей корзины».

Если заказ уже принят консультантом, тогда нужно сообщить администрации сайта номер вашего запроса и попросить об отмене.

К примеру на системник в сборе не распространяется, а на комплектовку если купишь раздельно распространяется. Их в перечне товаров нет. брал недавно tp link 1024, или какая там модель. Каждые 2-3 дня зависал намертво, не открывался web-интерфейс.

нагуглил, что проблема известная и распространенная.

отписался в ДНС, приложил ссылки.

ответили, что надо идти в сервис-центр (ожидаемо).

пострадавший, но не сдавшийся 9 марта 2014 SLon 10 марта 2014 dnt 12 марта 2014 Артемилла 11 марта 2014 А кто такой нормальный человек? Как узнать что человек нормальный?

Артемилла 12 марта 2014 ollyZ 12 марта 2014 Написал претензию в их сайт головной, пришел ответ, что эти наушники имеют 8 баллов из 10 возможных у, бла-бла, каких-то профессионалов среди наушников 500-600 рублевого ценового сегмента ! Купил втридорога, не проверив, дешевку.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров: Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Возврат товара в ДНС

Тема в разделе «DNS», создана пользователем Arclid, 24.07.11 .

Главный форум Волгограда — новости бизнес недвижимость политика объявления работа автомобили

При полном или частичном использовании материалов форума обязательна активная прямая ссылка

Я тот, кто Аламута прах собрал скорбя в душе, Раздал все братьям по крупице, себе оставил лишь надежду, Что низаритов свет обнимет мир и поглотит врагов.

Аллах, молитвы вознеся к тебе, прошу пусть мой кинжал найдет грудь тамплиера. Не остановишь их пред самым крепким бастионом, Но враг не будет зрить спины Мохаммеда сынов, Падут они все как один, ни пророня пощады слова.

Источник: http://zppmsk.com/esli-zakazal-tovar-v-dns-i-peredumal-83847/

Как отменить заказ в магазине ДНС – Защита прав потребителей

Можно ли востановить отмененые щаказы в магазине днс

Магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает клиентам выгодные цены на популярные товары и дополнительные услуги. При выборе можно моментально забронировать товар, получив его в этот же день.

А также функционирует служба доставки, что удобно при нахождении не в пределах крупных городов или возникновении необходимости в наличии оборудования.

Покупатель может самостоятельно оформить или отменить заказ в интернет-магазине ДНС, выполнив легкие действия.

Админ - право
Добавить комментарий