Как пожаловаться на сотрудника магазина связной

Связной – Жалоба на работу, связной жалоба на сотрудника

Как пожаловаться на сотрудника магазина связной

Она содержит дату, подпись и ее расшифровку. Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Обязательно составить постраничную опись вложений.

  • Жалоба должна содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Текст жалобы остается без рассмотрения в следующих случаях:

  • Использование оскорбительных или нецензурных выражений, угроз.
  • Написание письма латиницей.
  • Отсутствие контактных данных заявителя.
  • Текст жалобы написан неразборчиво и его невозможно прочесть.
  • По жалобе ранее давался ответ и при повторном обращении новых фактов по делу не было обнаружено.

Образец написания жалобы: Сроки рассмотрения официальной жалобы В соответствии со ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес заявителя.

РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги. Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Связной Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Она содержит дату, подпись и ее расшифровку. Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался.

Считаю, что такое поведение Станислава в отношении меня, клиента, являющегося женщиной намного старше него, заслуживает не только морального осуждения, но и дисциплинарного взыскания в соответствии с требованиями соответствующих норм федерального законодательства и положений внутренних корпоративных локальных актов.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом. Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Узнайте к чему:  Куда направлять жалобу жириновскому

В ОЗПП Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав. Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса.

Краткая консультация по телефону – бесплатная. Как составляется жалоба? Порядок заполнения жалобы в Интернете есть на сайте федеральных органов власти. Поэтому предварительно следует просмотреть инструкцию. Жалобы, которые опубликованы с нарушением рекомендаций, не рассматриваются.

Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке. Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст. Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу.

Загрузка’…

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г.

Не далее как вчера, Ср. 10.08.2016 г.

, примерно, в 19:00-19:20 Мск, я зашла в салон «Связной», расположенный в Москве на Воронцовской улице, в доме № 48, чтобы пополнить счёт по карте банка Тинькофф на сумму 15 000 рублей.

В салоне из посетителей, кроме меня, был один человек, который обслуживался на кассе. Я заняла за ним очередь. Ко мне с соседней кассы обратился сотрудник салона с вопросом: «Что Вы хотели?» Я ответила, что мне необходимо пополнить банковский счёт на указанную выше сумму. На что сотрудник сказал: с такой суммой эту операцию нужно делать только через терминал.

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены. Письменные обращения составляются с соблюдением рекомендаций Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006года.

  • Обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, Управляющему магазина «Связной» Иванову И. И.), ФИО и основные контакты заявителя.

Узнайте к чему:  Как подать жалобу на судью и как её написать?

Внимание! Жалобы льготных категорий населения (мать-одиночка, ветеран ВОВ) имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке.

  • Текст жалобы должен быть максимально кратким и лаконичным.
  • Обосновать жалобу можно с помощью видео-, аудио- или текстовых документов.

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

Оставить обращение в Книге жалоб В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение. Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами. На официальном сайте Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Оставить отзыв

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах. Замечание.

Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку. Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Тогда он в категоричной форме, не терпящей возражений, ответил мне, что на кассе операцию пополнения банковского счёта на сумму 15 000 рублей провести невозможно. Буквально, с его слов, невозможно никак!

Так же он сказал, что обслуживание на кассе производиться по операциям начиная с суммы 16 000 рублей. Я возразила, что достоверно знаю, обслуживание на кассе по пополнению счёта может производиться на суммы, не превышающие 15 000 рублей.

Данный сотрудник вступил со мной в спор, в ходе которого вёл себя развязно, хамил и в итоге отказал в обслуживании. Я потребовала книгу отзывов и предложений, на что новоявленный хам в категоричной форме сказал, цитата: «Я Вам книгу отзывов и предложений не дам, так как не считаю нужным это делать».

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса.

Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке. Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст. Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу.

Я имею право!

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы. Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше.

Причины для написания претензии Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.

Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался.

Считаю, что такое поведение Станислава в отношении меня, клиента, являющегося женщиной намного старше него, заслуживает не только морального осуждения, но и дисциплинарного взыскания в соответствии с требованиями соответствующих норм федерального законодательства и положений внутренних корпоративных локальных актов.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом. Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Горячая линия связной

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

  • Статус рассмотрения отзыва
  • Адреса сервисных центров
  • Статьи и обзоры

Имя Фамилия E-Mail Телефон Тема ВыбратьОтзыв на работу магазинаОтзыв на работу сайтаОтзыв на работу интернет-магазинаОтзыв на работу горячей линии(8-800)Благодарность Категория отзыва (сайт) ВыбратьВосстановление пароляПредложения по работе сайтаРабота личного кабинетаСтатусы в личном кабинетеОшибка на сайте Категория отзыва (магазин) ВыбратьЗаказать товарИзменить заказСтоимость, наличие и комплектация товараУсловия доставкиКонсультация по заказуАкции и скидки интернет — магазинаПредложения по работе интернет — магазинаТребуется разбирательство Номер заказа Номер ЦМС Сообщение Номер, с которого ранее обращались на 8-800 Адрес(город, улица, номер дома) Дата инцидента Время инцидента Введите символы с картинки Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Жалобы на сотрудников связного

Покупатель имеет право требовать устранения обнаруженных недостатков в товаре или возврата уплаченных денежных средств Некорректное поведение работников магазина Грубость и хамство со стороны консультантов иногда встречаются и мириться с эти не стоит, нужно обязательно подать жалобу на сотрудника Связного Неправильная информация Несовпадение реальных данных техники с ее описанием на ценнике также могут стать причинами для претензий.

Аналогично нужно обязательно заявить претензию, если покупатель, получив чек, увидел цену, отличающуюся от указанной на витрине Список возможных причин жалоб на магазины Связной не ограничивается только приведенными здесь.

Источник: https://fileddl.info/zhaloba-sotrudnika-svyaznogo/

Жалоба на ООО

Как пожаловаться на сотрудника магазина связной

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного.

Они готовы предложить широкий ассортимент товаров, гарантийный сервис и различные дополнительные услуги и сервисы.

Но несмотря на стремление сетей улучшать качество обслуживания они тоже иногда нарушают права потребителей.

Пострадавшему законодательство предлагает в этом случае обращаться с претензиями, жалобами или подавать иск в суд.

Общие моменты

Выход на рынок крупных торговых сетей сделал доступными для потребителя широкий ассортимент товаров и изменил требования к работе обслуживающего персонала.

Но не смотря на все усилия случаи нарушения прав потребителя в сети магазинов Связной и подобных все же встречаются. Покупателя может не устроить работа сотрудников, некачественный товар и т.д.

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках.

А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов. Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т. д.

Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя.

Действующее законодательство РФ

Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей.

Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца.

Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов.

Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором.

Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы.

Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше.

При составлении, подаче иска в суд и во время судебного разбирательства опираться необходимо уже на нормы ГПК РФ.

Причины для написания претензии

Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.

Любое нарушение его прав и интересов может привести к претензиям, которые он имеет право направить в различные инстанции.

Приведем наиболее частые причины, по которым возникают претензии к магазинам Связной:

 Некачественный товарПродавец не участвует в изготовлении товара, но он также, как и производитель отвечает за его качество. Покупатель имеет право требовать устранения обнаруженных недостатков в товаре или возврата уплаченных денежных средств 
 Некорректное поведение работников магазинаГрубость и хамство со стороны консультантов иногда встречаются и мириться с эти не стоит, нужно обязательно подать жалобу на сотрудника Связного 
 Неправильная информацияНесовпадение реальных данных техники с ее описанием на ценнике также могут стать причинами для претензий. Аналогично нужно обязательно заявить претензию, если покупатель, получив чек, увидел цену, отличающуюся от указанной на витрине

Список возможных причин жалоб на магазины Связной не ограничивается только приведенными здесь.

Любое нарушение со стороны сотрудников или самой организации может стать причиной обращения потребителя с претензиями.

Образец документа

Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации.

Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа. На этот случай рекомендуется в качестве шаблона воспользоваться образцом, который можно скачать здесь, естественно, доработав его под свои факты.

Даже если решено составлять заявление полностью самостоятельно рекомендуется придерживаться уже устоявшейся схемы документа.

Это упрощает как подготовку, так и рассмотрения заявления, а значит нужная реакция по обращению последует быстрее.

Приведем примерную структуру документа в следующей таблице:

 Шапка Основная часть Заключительная
 Данные адресата, данные заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон) Описание всех фактов и обстоятельств, имеющих отношение к нарушению Просьбы заявителя (вернуть средства, обменять товар, устранить недостаток и т.д.), список приложений, дата подготовки документа, подпись заявителя

: почему не стоит покупать ничего в Связном

Куда написать жалобу на магазин Связной

Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

Но не всегда устные обращения приносят нужный и быстрый результат.

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

Оставить обращение в Книге жалоб

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

На официальном сайте

Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор

Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

В ОЗПП

Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Они также оказывают консультацию по поводу необходимых документов и других доказательств, помогают провести экспертизы и т. д.

В отдельных случаях ОЗПП даже берутся полностью представлять интересы потребителя в различных инстанциях, если самостоятельно он это сделать не может, например, из-за пожилого возраста или заболеваний.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру возможно, например, если претензии в саму организацию и жалобы в Роспотребнадзор остались без внимания.

Она проверит законность действий конкретных должностных лиц и выдаст предписания об устранении нарушений.

Также некоторые вопросы могут находиться и в прямой компетенции прокуратуры.

Например, если возникло подозрение о мошенничестве с персональными данными и оформлении «левых» кредитов, то именно прокуратура должна проверить информацию и при необходимости возбудить уголовное дело.

В судебные органы

Самый эффективный способ защиты прав потребителя — обращение в судебные органы с исковым заявлением.

Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т. д.

Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

На интернет-портале Добродел

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале. Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области.

Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-ooo-svjaznoj/

Как написать жалобу на связной

Как пожаловаться на сотрудника магазина связной

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца.

Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов. Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором. Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Написать жалобу на магазин связной

Она содержит дату, подпись и ее расшифровку. Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Жалоба на магазин ооо «связной» в 2018 году

РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги. Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Связной Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Написать жалобу на магазин «связной»

Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался.

Считаю, что такое поведение Станислава в отношении меня, клиента, являющегося женщиной намного старше него, заслуживает не только морального осуждения, но и дисциплинарного взыскания в соответствии с требованиями соответствующих норм федерального законодательства и положений внутренних корпоративных локальных актов.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом.
Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Жалобы на «ооо «связной»»

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

  • Заполнить форму для обращений на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  2. заполнить обязательные поля;
  3. кратко изложить суть претензии в специальном поле. Максимальное число символов – 2000;
  4. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)

Как пожаловаться на «Связной» в ОЗПП Сюда можно обратиться за получением консультаций относительно защиты прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Квалифицированные юристы помогают ускорить процесс решения спорной ситуации.
Краткие консультации в телефонном режиме абсолютно бесплатны.

Как пожаловаться на связной

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г.
Не далее как вчера, Ср. 10.08.2016 г.

, примерно, в 19:00-19:20 Мск, я зашла в салон «Связной», расположенный в Москве на Воронцовской улице, в доме № 48, чтобы пополнить счёт по карте банка Тинькофф на сумму 15 000 рублей. В салоне из посетителей, кроме меня, был один человек, который обслуживался на кассе.

Я заняла за ним очередь. Ко мне с соседней кассы обратился сотрудник салона с вопросом: «Что Вы хотели?» Я ответила, что мне необходимо пополнить банковский счёт на указанную выше сумму. На что сотрудник сказал: с такой суммой эту операцию нужно делать только через терминал.

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Как пожаловаться на магазин связной

Информацию местонахождении и графике приема уполномоченных сотрудников территориальных управлений Роспотребнадзора в субъектах РФ можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Пожаловаться в центральное управление можно несколькими способами:

  • Отправить заказное письмо по адресу: 127994, г.
    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на электронный адрес: [email protected]
  • Зарегистрировать обращение по телефону:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте www.svyaznoy.ru.
  • В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Связной Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

Тогда он в категоричной форме, не терпящей возражений, ответил мне, что на кассе операцию пополнения банковского счёта на сумму 15 000 рублей провести невозможно. Буквально, с его слов, невозможно никак! Так же он сказал, что обслуживание на кассе производиться по операциям начиная с суммы 16 000 рублей.

Я возразила, что достоверно знаю, обслуживание на кассе по пополнению счёта может производиться на суммы, не превышающие 15 000 рублей. Данный сотрудник вступил со мной в спор, в ходе которого вёл себя развязно, хамил и в итоге отказал в обслуживании.

Я потребовала книгу отзывов и предложений, на что новоявленный хам в категоричной форме сказал, цитата: «Я Вам книгу отзывов и предложений не дам, так как не считаю нужным это делать».

Источник: http://strahovanie58.ru/kak-zhalovatsya-na-svyaznoj/

Админ - право
Добавить комментарий