Горячая линия при капитальном ремонте в москве

Капремонт в Москве: кто ответит на ваши вопросы

Горячая линия при капитальном ремонте в москве

ТАСС/Сергей Фадеичев

Работы по капитальному ремонту в Москве начались в прошлом году. Но часто работы завершают не в положенный срок, их выполняют некачественно или же вообще не выполняют. Куда и к кому можно обратиться, если подобное происходит и в вашем доме – в материале m24.ru.

“Наш город”

Портал “Наш город” был создан по инициативе Сергея Собянина. С помощью сервиса можно контролировать своевременность и качество работ, проводимых в городе, сообщать о найденных нарушениях, предлагать работы по благоустройству дворовых территорий. За время существования портала было решено более миллиона проблем, а в работе сейчас находятся почти 43 тысячи обращений москвичей.

Чтобы пожаловаться на проблемы, связанные с капитальным ремонтом дома, нужно зарегистрироваться на портале. Дальше все просто: необходимо указать ключевое слово или словосочетание, характеризующие обращение, или же выбрать «многоквартирные дома» в категориях объектов.

Также отметить проблемную тему: работы не выполнены или выполнены частично, выполнены не в срок или с ненадлежащим качеством. После этого нужно либо указать адрес дома, либо выбрать его из списка или на карте. А дальше самое важное – нужно описать проблему.

Кроме этого, можно прикрепить пять фотографий.

ТАСС/Александр Щербак

Ждать ответ на свое сообщение придется 15 дней. Это дольше, чем на остальные обращения: об их решении можно узнать уже через 8 дней.
За июнь этого года было подано девять обращений, связанных с некачественным выполнением работ.

Два обращения ожидают, пока устранение проблемы подтвердит житель дома, а остальные – уже решены.

Так, были исправлены проблемы, связанные с работой лифта и систем холодного водоснабжения, с протеканием стояков горячего водоснабжения, с дырами в стенах после замене электросетей.

В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.

Фонд капитального ремонта города Москвы

На сайте Фонда капитального ремонта есть раздел “Электронная приемная”, где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.

К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте). Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

m24.ru/Роман Балаев

Кроме этого, обращение не будет принято, если нет информации о фамилии, имени, отчестве (при его наличии), если указан неполно или недостоверно адрес электронной почты, если в заявлении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Государственная жилищная инспекция

Если необходимо пожаловаться на недобросовестные работы, можно воспользоваться электронной приемной на сайте Мосжилинспекции. Правила приема обращений те же, что и у Фонда капитального ремонта. Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу mgi@mos.ru, причем Мосжилинспекции не ведет переписку с гражданами по электронной почте.

Также можно отправить обращение почтой на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1.

В заявлении необходимо указать причину обращения, по возможности – кратко и без лишних деталей, которые не относятся к проблеме.

Рекомендуется приложить копии предыдущих обращений с ответами уполномоченных лиц и написать контактный номер. Если в заявлении не указаны фамилия и адрес, то оно считается анонимным и его не примут к рассмотрению.

Чем больше нужной информации будет указано в обращении, тем быстрее его рассмотрят и решат проблему.

ТАСС/Антон Новодережкин

Кроме этого, можно обратиться лично к руководителям Мосжилинспекции и начальникам подразделений по округам Москвы. Если проблема не будет решена на уровне инспекций, которые входят в структуру Мосжилинспекциии, то можно обратиться к заместителям начальника. Когда обратиться со своей жалобой, можно посмотреть на сайте жилищной инспекции.

Горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) 681-77-80, справочная: 8 (499) 763-18-56.

Подробная информация

Всю необходимую информацию о капительном ремонте дома можно узнать на московском портале госуслуг. Сервис позволяет узнать о способах формирования фонда капремонта, основаниях для включения дома в региональную программу, начислениях и оплату взносов по дому, сроках выполнения работ.

Для поиска информации необходимо указать адрес и код плательщика (при начилии). Если же дом был исключен из региональной программы или не включен, то пользователь может узнать о причинах, по которым его дом не попал в этот список.

Виктория Сеничкина

Сюжеты: Капитальный ремонт в жилых домах , Удобный город: все, что нужно знать

Источник: //www.m24.ru/articles/gorod/13072016/110192

Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома

Горячая линия при капитальном ремонте в москве
Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросам
Цены на услуги адвоката по жилищным вопросам

Куда жаловаться на капитальный ремонт дома, знают лишь единицы. Что делать, если результат ремонтных работ вас не устраивает, мы подскажем в этой статье.

На всей территории России муниципальный жилой фонд находится в изношенном состоянии и требует ремонта. Дома не ремонтируются по многу лет, а для того, чтобы привести их в надлежащее состояние требуются огромные денежные вложения.

Ранее все бремя по приведению МКД в надлежащий вид несло на себе государство, однако, после внесения изменений в законодательство, все расходы по содержанию дома вплоть до проведения не только текущего ремонта, но и капитального ложатся на плечи его собственников.

Граждане были искренне удивлены, увидев в своих платежных документах новую графу, так как считали, что отчисления на ремонт уже вошли в оплату, поэтому массово жалуются на несправедливо взысканные с них суммы за капитальный ремонт жилья.

3 способа получить бесплатную помощь опытных адвокатов

Права жильцов при капитальном ремонте многоквартирного дома

В России существуют специальные региональные программы, которыми устанавливаются сроки для капитального ремонта МКД, учитывая долговечность технической эксплуатации строения и безопасности всех его конструкций. Несоблюдение этих сроков дает право гражданам жаловаться в соответствующие инстанции.

Владельцы помещений МКД имеют полное право принять самостоятельное решение о том, что в их доме необходим капитальный ремонт и в более ранние сроки, чем те, что устанавливает региональная программа, но только при условии достаточного финансирования.

При включении дома в такую программу и принятии решения провести досрочный капитальный ремонт, следует обратиться в УК для оформления заявки.

Она подлежит удовлетворению лишь в том случае, когда на счету дома вполне достаточно денежных средств. К заявке нужно приложить составленную дефектную ведомость о необходимости таких улучшений для обоснования руководству УК или ЖКХ причин произведения ремонта на данном объекте. В случае неудовлетворительного решения граждане имеют право жаловаться на управляющую компанию.

При наличии необходимой суммы владельцы квартир вправе обратиться в ЖКХ или самостоятельно заключить с подрядными организациями договоры на оказание ремонтных услуг, согласно которым они обязаны произвести капитальный ремонт дома.

При проведении ремонтных работ, не запланированных заранее, граждане должны понимать их необходимость и дополнительно собрать нужную сумму денег.

Надзор за работой подрядчика в таком случае ложится на плечи собственников квартир, а если результат неудовлетворительный, дает право жаловаться на эту организацию.

Как ускорить капитальный ремонт многоквартирного дома

Жильцы МКД часто задаются вопросом, как ускорить капитальный ремонт многоквартирного дома? Не так-то просто. Существует ряд факторов, влияющих на сроки по исполнению:

  1. Дата, когда в доме были сделаны последние улучшения.
  2. Дата, на которую запланирован будущий ремонт.
  3. Насколько изношенны несущие конструкции строения.

Очередность проведения плановых улучшений дома устанавливается региональной программой. На основании вынесенного решения о необходимости капитальных работ общим собранием собственников (если объект подлежит включению в программу) предстоит сформировать специальный фонд капитального ремонта дома и утвердить основные показатели:

  1. Список проводимых работ.
  2. Расходную смету.
  3. Сроки по исполнению работ.
  4. Возможные источники по привлечению финансов.
  5. Назначение уполномоченного представителя для подписания актов приема-передачи.

Права жильцов при капитальном ремонте многоквартирного дома нарушены быть не должны, в противном случае за ними остается право жаловаться на действия УК.

Как добиться капитального ремонта многоквартирного дома

При возникновении острой необходимости в капитальном ремонте объекта помочь его провести сможет либо официальный запрос в ЖКХ, либо необходимая денежная сумма на счету владельцев МКД. Если денег недостаточно, а взять льготный кредит не получается, жильцам рассчитывать на помощь управляющей компании не приходится, даже если дома находятся в крайне плачевном состоянии.

Поэтому часто среди собственников создают инициативную группу, члены которой точно знают, как добиться капитального ремонта многоквартирного дома, и начинают «стучать в двери» всех инстанций, жаловаться, отправлять письма и запросы, прилагая к ним фотографии пришедших в негодность лифтов, стен домов, подъездов и коммуникаций. Благодаря настойчивости таких граждан и умению жаловаться во все инстанции, удается добиться от управляющей компании реальных действий и начала работ по капитальному улучшению объекта.

Часто жильцы, обратившись в УК с требованием начать работы по улучшению состояния МКД, получают один и тот же ответ: нет денег. В таком случае смело можно жаловаться на управляющую компанию.

Но даже если жильцам удалось добиться выполнения организациями своих обязанностей, не всегда это делается качественно. Многоквартирные дома требуют не только приведения в порядок подъездов, покраски стен, т.е.

легкого косметического обновления.

В большинстве случаев это замена коммуникаций, проводки, дверей – капитальный ремонт. В результате, если работниками компании, которая несет полную ответственность за техническое состояние жилых объектов, сделан некачественный капитальный ремонт, а у жильцов есть существенные претензии, они вправе потребовать устранения недоработок или жаловаться в вышестоящие инстанции.

Часто качество проделанных работ в результате остается неудовлетворительным, что нарушает права граждан на получение качественной услуги и дает право жаловаться на подрядчика.

Жильцам необходимо четко контролировать все действия ответственных лиц по исправлению выявленных недочетов в капитальном ремонте. Это позволит заметить вовремя все нарушения, а если они не устранены жаловаться на УК.

Изначально нужно определиться, куда жаловаться на капитальный ремонт дома. Если организованы работы были непосредственно с помощью управляющей компании – жаловаться на эту структуру или ЖКХ. Для МКД, где улучшения проводились собственными силами проживающих там граждан, можно жаловаться в управление УК.

Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома пишется в произвольной форме, может быть подана как единолично одним из жильцов, так и коллективно.

Решение жаловаться на действия (бездействие) управляющей компании или ЖКХ собственники квартир дома принимают на общем собрании. Образцы жалобы можно найти в сети интернет и составить обращение самостоятельно или воспользоваться помощью юристов.

Также грамотный юрист сможет подсказать, на какую именно организацию жаловаться в первую очередь, чтобы добиться наилучших результатов.

Когда жалуются на некачественно выполненные работы по улучшению состояния дома, жильцы повышают свои шансы на скорое рассмотрение их требований.

Орган управления обязан рассмотреть жалобу и предоставить ответ. Если ответ не удовлетворил жильцов МКД или вовсе не был направлен, они вправе жаловаться на некачественный ремонт и обращаться в вышестоящую инстанцию.

Таковой является жилищная инспекция, работа которой направлена на сохранение жилища собственников и защиту из прав. Организация проверяет работу УК и, при выявлении недостатков и нарушений, обязывает принять меры к их устранению.

Нарушителей ждет привлечение к административному наказанию. Если заявитель не согласен с вынесенным решением органа госжилнадзора, стоит жаловаться в прокуратуру, направив соответствующее обращение.

Проводится проверка, и нарушители могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Возможно вам будет интересно

Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросам
Цены на услуги адвоката по жилищным вопросам

Источник: //advocate-service.ru/kapitalnyj-remont/kuda-zhalovatsya.html

Кто отвечает за качество капремонта в жилых домах?

Горячая линия при капитальном ремонте в москве

«Север столицы» пообщался с руководителем Департамента капитального ремонта г. Москвы

депутатыЖКХ: домкапитальный ремонт

О том, кто несёт ответственность за капитальный ремонт в доме и куда обращаться, если выявлены недочёты, рассказал руководитель Департамента капитального ремонта г. Москвы Алексей Елисеев.

Кто отвечает за качество работ в доме?

— Алексей Андреевич, кто отвечает за качество работ по капитальному ремонту в каждом конкретном доме? Куда можно обращаться жителям?

— В первую очередь капитальный ремонт контролирует инженер технадзора Фонда капремонта, который, по сути, несёт на себе всю ответственность, вплоть до уголовной, за неполноту и плохое качество выполненияработ. Кроме того, за это отвечает непосредственно сама подрядная организация, которая несёт гарантийные обязательства в течение пяти лет.

Но самое главное — фонд несёт ответственность за проведённые работы на протяжении всего периода реализации программы капитального ремонта. Открытие и приёмку всех работ в программе капремонта осуществляют комиссионно. В комиссию, помимо представителей власти, управляющей компании и Фонда, входят уполномоченный житель и муниципальный депутат.

Отмечу, что

в Москве контроль за капремонтом ведут муниципальные депутаты — это решение принято в городе как дополнительная мера, позволяющая сформировать прозрачную и понятную систему контроля.

В случае обнаружения недочётов при выполнении капитального ремонта собственники могут обратиться на портал «Наш город», где все виды работ доступны с указанием конкретных сроков. Туда можно направитьсвоё обращение, и фонд будет обязан его отработать с приложением фотоматериалов.

А у собственника есть право нажать кнопки «Согласен» или «Не согласен» с отработкой, с качеством выполнения. В этом случаеуже подключается Жилищная инспекция.

Общественный контроль за ходом реализации региональной программы капитального ремонта, обращений и жалоб по всему спектру вопросов, связанных с капремонтом, осуществляет Городская комиссия по обеспечению общественного контроля за реализацией

региональной программы капитального ремонта в многоквартирных домах на территории города Москвы, телефоны которой размещены на информационных стендах.

Если есть подозрение, обращайтесь в полицию

— Каждый дом, где начинается капитальный ремонт, тут же атакуют мошенники или лжесантехники, псевдослесари и мнимые коммунальщики. Что можно посоветовать москвичам в этом случае?

— Все работы, которые выполняются в рамках региональной программы Фондом капитального ремонта, финансируются за счёт минимального взноса на капитальный ремонт — он уплачивается собственниками ежемесячно по ЕПД — и не требуют внесения каких-либо дополнительных средств.

Например, в Москве производят замену отопительных приборов — батарей — в рамках капитального ремонта, без дополнительных доплат.

Если жителям предлагают заплатить сумму под каким-либо предлогом или заключить дополнительное соглашение, ссылаясь на Фонд капитального ремонта общего имущества города Москвы, то, вероятнее всего, это мошенники.

В случае возникновения каких-либо подозрений обращайтесь по телефонам,  указанным на информационных стендах объектов капитального ремонта, или в отделение полиции.

Москвичи чаще всего спрашивают о сроках и видах работ

— Какие вопросы, связанные с капитальным ремонтом, чаще всего поступают из САО?

— Например, с начала этого года более 2300 человек получили консультации по реализации программы капитального ремонта в Северном административном округе.

На единую горячую линию города Москвы
поступило порядка 1500 звонков, на телефон диспетчерской службы Фонда капитального ремонта — более 880 звонков.

Самыми активными среди звонивших оказались работающие специалисты — 44,07%, пенсионеры — 39,52%, граждане льготных категорий — 9,19%.

Самыми популярными стали вопросы о сроках и видах работ региональной программы капитального
ремонта, об оплате взносов на капремонт, о льготах и субсидиях.

Надёжность ГБУ гарантирует город

— Всё чаще конкурсы на капремонт выигрывают районные «Жилищники» — такой подход оправдывает себя?

— Чтобы решить проблему с нехваткой квалифицированных подрядных организаций, город вынужден был перепрофилировать для выполнения работ по капитальному ремонту городские бюджетные организации, работающие в сфере ЖКХ.

ГБУ допущены до участия в конкурентных процедурах на выполнение работ по капитальному ремонту на общих основаниях. Сейчас в реестре квалифицированных подрядных организаций, имеющих право выполнять работы по капитальному ремонту, 137 таких ГБУ, в том числе и
ГБУ «Жилищник».

На сегодняшний день ГБУ в большинстве случаев работают в домах, ремонт в которых усложнён какими-либо факторами. Надёжность ГБУ гарантирует город.

Кому какой счёт больше подходит?

— Большинство жителей САО предпочитают платить взносы на капитальный ремонт в «общую копилку» или на спецсчёт. Известно ли почему?

— По состоянию на начало апреля 2018 года по САО в региональную программу включено 3079 многоквартирных домов — МКД, из них формируют фонд капитального ремонта на счёте регионального оператора 2783 МКД, или 90,4%.

В случае если фонд капитального ремонта формируется на счёте регионального оператора, то ремонт будет проведён в сроки, определённые региональной программойкапремонта, но исполнитель работ будет выбран, исходя из конкурентных процедур, проведённых

Фондом капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы.

Хочу обратить ваше внимание на то, что на специальном счёте собственникам надо не только накопить необходимую для ремонта сумму, но и полностью отвечать за свой капитальный ремонт: выбирать и контролировать подрядную организацию, проверять работы. То есть собственники несут всю полноту ответственности за свой капитальный ремонт.

Если подводить итог, то специальный счёт больше подходит домам с активными собственниками, сроки капитального ремонта которого подойдут не скоро и есть время накопить средства. А вот собственники более старого жилого фонда обычно выбирают регионального оператора.

В сао капремонт пройдёт в 300 домах

— Много ли домов, нуждающихся в капремонте, попало в региональную программу капремонта на 2018 год в Москве в целом и в САО в частности?

— Региональная программа формировалась, исходя из оценки состояния жилого фонда, и первыми по графику стоят дома, в которых необходим ремонт наибольшего количества инженерных систем. В 2018 году в городе планируется проведение работ в 2039 многоквартирных домах, причём в 119 домах работы уже стартовали в 2017 году.

Что касается Северного округа, то в 2018 году ремонт пройдёт более чем в 300 домах округа. В Москве принята самая масштабная, тридцатилетняя, программа — на 2015-2044 годы, в неё включены 27 749 домов
площадью 244,5 миллиона квадратных метров, запланированы ремонт 354 тысяч инженерных систем, замена 112 тысяч лифтов.

В Москве расширен список работ по сравнению с установленным ЖК РФ: в него наряду с ремонтом основных инженерных систем и элементов домов — систем водоснабжения, центрального отопления, канализации,газоснабжения, подвалов, электрики, лифтов, фасадов, крыш, фундаментов — вошли ремонт систем

дымоудаления и пожарного водопровода, внутреннего водостока, замена мусоропроводов. С 2017 года в рамках капитального ремонта осуществляется замена оконных блоков в местах общего пользования.

Срок службы лифтов больше не продлевают

— Планировалось, что до конца 2017 года в Москве не останется ни одного лифта, срок службы которого превышает 25 лет. Удалось ли достичь этого?

— Обновлению лифтов уделяется особое внимание. С 2011 года по поручению мэра Москвы реализуется отдельная программа. На 2010 год в городе насчитывалось более 16 тысяч устаревших подъёмников, дополнительно лифты продолжали устаревать со скоростью в среднем 2 тысячи в год. Чтобы решить эту проблему, за прошедший период заменено почти 30 тысяч лифтов.

В рамках производственной программы в 2015-2017 годах заменено более 11 200 лифтов. С 2018 года город перешёл к плановой замене лифтов сразу в год истечения срока эксплуатации, без продления срока службы. На 2018-2020 годы запланирован ремонт инженерных систем в 5100 домах и в 1639 домах будут заменены 7060 лифтов.

В парке имени святослава фёдорова заменят освещение

— В каких парках округа заказчиком работ выступает Департамент капремонта? На какой стадии работы?

— В 2018 году пройдёт комплексное благоустройство парка имени Святослава Фёдорова и  парка «Вагоноремонт», работы планируется начать этим летом. Заказчиками работ на этих объектах являются подведомственные учреждения Департамента капитального ремонта города Москвы.

По парку имени Святослава Фёдорова и парку «Вагоноремонт» в январе — марте проведены общественные обсуждения.
Мнения жителей были учтены в итоговых проектах благоустройства.

В марте — начале апреля прошли ания на портале «Активный гражданин» по проектам, более 87% участников этих аний поддержали концепции благоустройства данных парков.

В парке имени Святослава Фёдорова облагородят территорию возле памятников Святославу Фёдорову и героям Великой Отечественной войны, вымостят бетонной плиткой дорожки, заменят освещение, проведут
работы по озеленению и сохранению существующих деревьев и кустарников, установят камеры видеонаблюдения. Также оборудуют удобную систему навигации. Для детей, подростков, пенсионеров, спортсменов, владельцев собак и других посетителей обустроят отдельные зоны отдыха.

В парке «Вагоноремонт» появятся сцена и танцплощадка. В спортивной зоне сделают площадку для игры в городки, установят турники, силовые тренажёры и столы для пинг-понга, два из которых — под навесами. Вместо старого шахматного павильона построят новый, где будет две зоны на четыре и пять столов.Детская площадка станет больше: на ней выделят отдельную зону для малышей до трёх лет и добавят

качели, сетки для лазания, тренажёры-балансиры.

Фотография на обложке статьи: tools-864983_960_720

Источник: //severstolici.ru/kto-otvechaet-za-kachestvo-kapremonta-v-zhilyh-domah/

Жалобы на капитальный ремонт в Москве: образец, куда и как пожаловаться

Горячая линия при капитальном ремонте в москве

Состояние жилого фонда в России оставляет желать лучшего – Москва не исключение, хотя обилие новой застройки немного скрашивает ситуацию.

Однако, даже если вы живете в новом доме и регулярно платите за его капитальный ремонт, могут возникнуть ситуации, когда с этими деньгами никто ничего не делает, и обслуживание многоэтажки не производится.

Соответственно, возникает вопрос – а за что вообще вы платите?

В этом и других случаях вам поможет грамотно составленная жалоба, которую необходимо подать в контролирующие органы или ответственные инстанции. Ее результатом может стать улучшение ситуации с капремонтом в вашем доме, штрафные санкции в адрес ответственной компании, а также привлечение необходимого внимания к проблеме (если ничто другое не смогло повлиять).

Основания

Самыми частыми причинами подачи жалобы со стороны жильцов становятся такие ситуации:

  • Проведенный некачественный ремонт;
  • Требование дополнительных средств на проведение ремонтных работ, хотя жильцы исправно платили отчисления ежемесячно;
  • Растрата средств со стороны управляющей компании;
  • Затягивание ремонтных работ на неопределенные сроки;
  • Отказ в проведении капитального ремонта, хотя его необходимость очевидна или он планировался по срокам;
  • Многолетнее отсутствие обслуживания дома.

Чаще всего, разумеется, жалуются на проведенные работы – точнее, на их некачественность, вследствие которой дом даже после ремонта остается в ненадлежащем состоянии. Обычно это связано с отсутствием средств или воровством управляющими из фондов, поэтому ситуация может оказаться довольно-таки серьезной.

Какие бы основания у вас не были, вы вправе обжаловать нарушение ваших прав. Особенно, если проводили регулярные платежи, и у вас есть доказательства этого. Некачественный ремонт может стать нарушением как ваших потребительских прав, так и договора с управляющей компанией.

Куда подавать жалобу

Прежде, чем жаловаться в вышестоящие инстанции, убедитесь, что вы сделали все необходимое с непосредственным исполнителем или ответственной компанией. Отсутствие обращения в УК или Фонд капремонта может стать основанием в отказе в других инстанциях.

Образец жалобы на некачественный капремонт.doc

Управляющая компания

УК является ответственной за капитальный ремонт, если ежемесячные платежи жильцов направлялись на отдельный счет, специальный для этих нужд. Подобное формирование фонда исключает ответственность регионального учреждения фонда капремонта – оператора. Поэтому все разбирательства придется вести непосредственно с управляющим, например, с председателем вашего ТСЖ или кооператива.

Жаловаться необходимо в письменном виде – устные обращения не возымеют должного эффекта. Подавать следует так:

  • Лично секретарю под подпись в вашей УК или на приеме у председателя;
  • По почте заказным письмом с уведомлением в адрес УК или на имя председателя.

В первом случае работники управляющей компании могут вам отказать в принятии жалобы, и тогда придется использовать службы Почты России – ведь любая организация обязана принимать и регистрировать обращения граждан, отправленные этим способом. Помимо экземпляра жалобы в письмо можно вложить копии всех доказательств нарушения – это могут быть фотографии, документы, видеозаписи и т.д. Оригиналы оставьте у себя в обязательном порядке, иначе они могут случайно «потеряться».

При личной подаче представитель УК обязан проставить отметку о регистрации жалобы на втором ее экземпляре – это запустит 30-дневный срок рассмотрения и будет подтверждать факт наличия вашего обращения. Обязательно требуйте отметку при подаче жалобы таким образом.

Фонд капитального ремонта

Является региональной ответственной организацией в том случае, когда средства передаются ему, а не копятся на счетах управляющей компании или товарищества жильцов.

Ответственность лежит на фонде из-за того, что он приравнивается к техническому заказчику ремонтных работ – и качество их проведения лежит именно на нем.

Рассмотрением заявления заниматься будет орган исполнительной власти Москвы – обычно это Мосжилинспекция или департамент коммунальных услуг и благоустройства города.

Подавать жалобу удобнее всего на сайте Фонда — //fond.mos.ru. Раздел «Электронная приемная» проконсультирует вас об условиях подобной подачи, а также сообщит о правилах проверок и ответе на вашу жалобу.

Электронная жалоба не должна быть анонимной и превышать 4000 символов. К ней можно приложить лишь 10 файлов-доказательств.

Жалоба в Фонд не должна содержать:

  • Поддельных имен или адресов;
  • Неправильного адреса электронной почты;
  • Оскорблений, угроз или неправомерных требований, нарушающих законодательство РФ;
  • Факта анонимности.

Также, Фонд принимает граждан лично в территориальных управлениях — //fond.mos.ru/about/tu/. Чтобы подать жалобу таким образом, ее необходимо будет распечатать в двух экземплярах, и приложить к ней копии доказательств.

Рассмотрение обращения займет не более месяца с даты его регистрации.

Портал «Наш город»

Электронная площадка для граждан, где можно сообщить о любой проблеме властям. Здесь можно не только подавать жалобы, но и контролировать процесс их выполнения, а также следить за благоустройством, сроками и качеством работ.

Для того, чтобы подать обращение, нужна будет регистрация. После чего вам станет доступна форма для заполнения. В ней необходимо выбрать категорию «многоквартирные дома», и указать тему, насчет которой вы собрались жаловаться. Это могут быть как полностью невыполненные работы, так и выполненные частично, а также обращения насчет качества и сроков ремонта.

Описание проблемы предоставляется в свободной форме, однако рекомендуется писать максимально четко и подкреплять свои слова доказательствами в виде фотографий, отказов УК, смет, квитанций и т.д. Количество доступных файлов для прикрепления – 5 штук, поэтому выбирайте лишь те, которые действительно описывают проблему и могут служить очевидными доказательствами нарушений.

Обращение будет рассматриваться 15 дней. Также, портал предоставляет возможность пожаловаться на ненадлежащее содержание дома через свои приложения для мобильных телефонов. 

Суд

Если вы хотите получить компенсацию или же не смогли добиться ничего обращением в вышеперечисленные инстанции, вопросом должен заняться мировой суд. Подача жалобы сюда является фактически подачей иска против ответственной за ремонт организации – УК, ТСЖ или Фонда. От вас потребуются доказательства ненадлежащего ремонта, неправомерного расходования средств и т.д.

Судебные органы проведут свою проверку возникших обстоятельств и вынесут решение. Оно может быть, как полным удовлетворением ваших требованием, так и частичным. В редких случаях судья может и отказать, однако при действительно существующем нарушении это происходит редко.

Источник: //iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-kapremont-v-moskve.html

Куда жаловаться на капитальный ремонт дома москва – ЖКХ

Горячая линия при капитальном ремонте в москве

Варвара Грязнова

гражданский активист

Недавно я размещала в соцсетях эпическое видео: в доме происходит капремонт и в частности два месяца каждый день, даже в выходные, с 9 утра рабочие бессмысленно и беспощадно грохочут на крыше, сминая старые кровельные листы, не желая использовать для этого малошумный инструмент и ножницы по металлу. Местному жителю окончательно надоел этот шум: субботним утром он был вынужден подняться на крышу, чтобы жёсткими словами образумить рабочих.

Так вот, в связи с нарастающими жалобами жителей, я посетила это “чудесное” место по адресу улица Трофимова, (Даниловский район).

Чудеса начались почти сразу

Когда мы пришли во двор и начали фиксировать разнообразные нарушения, громко обсуждая их, в подъезды попрятались все рабочие, во главе с местной жительницей, которая координирует и принимает работы от имени всех собственников (как позже выяснится, без должных на то оснований, поскольку общего собрания жильцов не было и её на это никто не уполномочивал).

Тем не менее, пособников строительной вакханалии, предавших своих соседей, нужно знать в лицо:

Жители говорят, что это один из «общественных советников» управы Даниловского района, которая фактически является прислугой подрядной организации. «Чего изволите» по-любому вопросу и от имени всех жильцов.

Именно она в течение полугода координирует запредельные для жилого дома отключения горячей и холодной воды: без предупреждения по 8-12 часов, либо с предупреждением и конкретными датами, но в итоге воду отключали и в другие, не указанные дни сплошняком.

Получалось, что воды не было по полдня по 7-10 дней подряд снебольшими перерывами, в течении трех (!) месяцев Нервы жителей, как видите, иногда не выдерживали (18+):

  Якобы от имени жильцов данная госпожа также письменно согласовывает все нарушения подрядчика: шум по поводу и без в любое время утра и вечера, считает нормальными грязь и халтуру, отвечает за открытые сутки напролет двери всех подъездов, как бы приглашающие весь окрестный «бомонд» в туалет, на ночлег и гопстоп. По её представлению подписываются акты выполненных работ.

Это такая фейковая «обратная связь» в обход интересов жильцов, но якобы с их ведома.
1) Круглосуточно открытые настежь подъезды. Заходи, бери что хочешь! Это особенно «удобно» в дачный сезон. На данный момент из подъездов уже украдено несколько велосипедов, а из лифтов стали пропадать зеркала.

Несколько раз из подъездов жителям приходилось выгонять пьяных маргиналов, справлявших нужду.

А вот как прораб компании-подрядчика ООО «ЕВС» разговаривает с жильцами по этому поводу

Домофоны и магнитные замки сломаны рабочими. Чтобы уж наверняка. А ведь жители каждый месяц платят за запирающее устройство!

2) Подъезды не просто всё время открыты – в них ещё и дикий ужас. Подстелить газетку или целлофан на пол? Убрать мусор и грязь в подъезде, являющимся общим имуществом жильцов? Это не для рабочих, проводящих капремонт! Жильцы вынуждены убирать за ними грязь сами. 

Закрывать окна? Зачем? Ну разобьет сквозняк новый стеклопакет. Но кто ж их

считает!

Цветы мерзнут или падают от сквозняков? Да вы тут жируете, дорогие жители!

На новых стеклопакетах даже нет фурнитуры, и подоконники вам не нужны,

выдерем добротный бетонный, поставим дешевый пластиковый. Сойдёт и так.

3) И отдельно добавлю про покраску фасада. Имущество жителей в массовом порядке испорчено. Всё, абсолютно всё испачкано краской и ещё какой-то липкой гадостью. Начальник участка на жалобы жильцов не реагирует.

Отлив на окне:

Автомобили во дворе:

А вот и «виновник торжества» — начальник участка Евгений, который игнорирует интересы и все жалобы жильцов, он в белой футболке и сигаретой в зубах, а рядом с ним, кстати, представитель Фонда Капитального Ремонта господин Никитин.

Ну и имущество на балконах тоже оказывается изгваздано, но нет картинки из этого дома, а есть чудесное видео Игоря Черского, живущего неподалеку от метро «Сокол». В этом видео всё неуважение к жителям, вообще-то оплачивающим капремонт.

Но вернёмся на улицу Трофимова. Капремонтом здесь занимается некое ООО «ЕВС»

Я попыталась навести справки об этой организации

Изображение кликабельно

и статья Миллиарды на зелень газеты «Ведомости».
Журналисты этих изданий выяснили, что ООО «ЕВС» входит в группу компаний «Альянс», принадлежащую родственникам заместителя мэра П.П.Бирюкова и их партнёрам.

Учитывая, что П.П.Бирюков раньше был префектом Южного административного округа, становится понятно, почему компании из «Альянса» получают подряды преимущественно в Южном округе Москвы.

Если покопаться еще немного, можно обнаружить, что в отношении группы компаний

«Альянс» были разбирательства ФАС, однако совсем недавно они завершились.

будучи периодически «конкурентами» на торгах, фактически находились в бизнес-центре

в районе метро «Автозаводская» (к слову, опять же рядом с Префектурой ЮАО), и заявки

на торги и конкурсы подавались и редактировались с одних и тех же учетных записей.

В этом же офисном центре на Автозаводской находился банк — «Банк Город» (АО),

который исправно предоставлял фирмам «Альянса» банковские гарантии на любые

нужные суммы для участия в городских торгах, в которых они в итоге побеждали и сейчас выполняют работы.

В ноябре 2015 года ЦБ лишил этот банк лицензии.

создавал резервы на возможные потери по ссудам соразмерно принятым рискам. В связи 

с потерей ликвидности кредитная организация своевременно не исполняла обязательства перед кредиторами. При этом банк был вовлечен в проведение сомнительных транзитных операций, в том числе связанных с выводом денежных средств за рубеж в крупных объемах».

Кроме того, ООО «ЕВС» не платит штрафы, наложенные судом за нарушение 

природоохранного законодательства.

Суд уже даже назначил штраф за неуплату штрафа.

Для меня очевидно, что любые ремонтные работы в доме должны иметь юридическое

обоснование, а не только желание городских властей и Фонда Капитального Ремонта.

Единственным юридическим основанием может быть решение общего собрания 

В результате опроса жителей выяснилось, что никто не помнит, чтобы проводилось 

заочное собрание. Некоторые помнят попытку проведения очного собрания, но заочное 

никто не помнит. Соответственно, никаких бюллетеней или уведомлений никто не 

получал, поэтому совершенно не понятно, каким легальным образом удалось собрать 

Источник:

Куда жаловаться на фонд капитального ремонта в москве

Обычно это связано с отсутствием средств или воровством управляющими из фондов, поэтому ситуация может оказаться довольно-таки серьезной. Такие обращения не подлежат унификации и потому пишутся в свободной форме. Однако рекомендуется соблюдать правила деловой переписки.

Это поможет создать понятный и убедительный текст, на который с большей вероятностью обратят внимание. Сначала оформляется шапка документа, она располагается в правом верхнем углу страницы. Здесь надо указать:

  1. ФИО отправителя;
  2. контактные данные: адрес и почтовый индекс компании;
  3. адрес и контактные данные отправителя для обратной связи.
  4. должностное лицо (получатель жалобы);
  5. наименование организации, куда направляется претензия;

В середине страницы необходимо указать «Жалоба» или «Заявление».

Далее потребуется изложить причину обращения и требования заявителя. В конце документа обозначаются дата и подпись с расшифровкой.

Капитальный ремонт домов в Москве в 2019 году: За что и сколько платим взносов, кого освободили и куда жаловаться

Специалисты оценивают техническое состояние инженерных систем и конструкций дома по результатам мониторинга и с учетом прописанных в законе межремонтных сроков.

Тем, кто не справляется с платежом, оформляют льготы и субсидии.

Полный список льготников — на портале мэра Москвы mos.ru. Тем, кто впервые хочет оформить такую помощь, нужно обратиться в своем районе в центр госуслуг (МФЦ «Мои документы») или в ближайший отдел городского центра жилищных субсидий (ГЦЖС).

Заявление на субсидию и электронные копии необходимых документов можно также отправить через портал государственных услуг Москвы (pgu.mos.ru).

Жалоба на ремонт дома

В разных территориальных единицах РФ установлен свой минимальный размер взноса на капитальный ремонт. Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ.

Жильцам лучше выявить ненадлежащее качество работ по капремонту еще в процессе его проведения. В таком случае недостатки могут быть устранены намного быстрее.

Срок гарантии на любые подобные работы составляет 5 лет. Составить жалобу можно как в письменной форме на листе формата А4, так и в электронной. Такие обращения не подлежат унификации и потому пишутся в свободной форме.

Однако рекомендуется соблюдать правила деловой переписки.

Это поможет создать понятный и убедительный текст, на который с большей вероятностью обратят внимание. Здесь надо указать: наименование организации, куда направляется претензия;

Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома

  • При включении дома в такую программу и принятии решения провести досрочный капитальный ремонт, следует обратиться в УК для оформления заявки.
  • При наличии необходимой суммы владельцы квартир вправе обратиться в ЖКХ или самостоятельно заключить с подрядными организациями договоры на оказание ремонтных услуг, согласно которым они обязаны произвести капитальный ремонт дома.
  • При проведении ремонтных работ, не запланированных заранее, граждане должны понимать их необходимость и дополнительно собрать нужную сумму денег.

    Надзор

  • В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.

На есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.

К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте).

Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

Источник:

Кто отвечает за качество капремонта в жилых домах?

«Север столицы» пообщался с руководителем Департамента капитального ремонта г. Москвы

депутатыЖКХ: домкапитальный ремонт

О том, кто несёт ответственность за капитальный ремонт в доме и куда обращаться, если выявлены недочёты, рассказал руководитель Департамента капитального ремонта г. Москвы Алексей Елисеев.

Админ - право
Добавить комментарий